文章摘要：呼叫中心系統(tǒng)的部署有三種類型：公有云、專有云、本地硬件部署，這些配置方法和成本各不相同，本文將為您介紹呼叫中心系統(tǒng)本地化部署費用。呼叫中心系統(tǒng)的構(gòu)建主要包括硬件服務(wù)器，硬件IP話機(jī)，硬件運營...

呼叫中心系統(tǒng)的部署有三種類型：公有云、專有云、本地硬件部署，這些配置方法和成本各不相同，本文將為您介紹呼叫中心系統(tǒng)本地化部署費用。

呼叫中心系統(tǒng)的構(gòu)建主要包括硬件服務(wù)器，硬件 IP話機(jī)，硬件運營商電話線，硬件語音網(wǎng)關(guān)，軟件呼叫中心軟件包，軟件呼叫中心授權(quán)，雙機(jī)熱備份軟件包。IP電話是一種常用的電話，如果有 IP電話可以使用。熱備用是可選的，根據(jù)工程的要求來決定是否要進(jìn)行熱備用。硬件方面，使用者可以自行購買，但是硬件的售后服務(wù)問題，由系統(tǒng)提供商承擔(dān)。

硬件部分的定價基本是透明的，用戶可以自己在官網(wǎng)上購買品牌的官網(wǎng)報價，比如 IP電話那億聯(lián)電話，每臺400元；三匯話音網(wǎng)關(guān)的價格因數(shù)而異；硬件服務(wù)器的價格取決于系統(tǒng)的配置，廠商可以根據(jù)不同的項目要求進(jìn)行相應(yīng)的配置。

軟件部件的價格因廠商而異，一般包括核心軟件包、功能授權(quán)、坐席、定制開發(fā)等。因為本地部署需要長期購買軟件，所以基本的費用都很高，最便宜的也要五萬塊錢。

總的來說，呼叫中心系統(tǒng)的本地部署費用包括了硬件和軟件，理論上硬件可以自己購買，但最好是由供應(yīng)商提供，這樣才能保證售后服務(wù)。

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