文章摘要：營(yíng)銷自動(dòng)化軟件，最有價(jià)值的能力是品牌傳遞給顧客/粉絲的價(jià)值更加精確、更加合理。精確，就是不把A喜歡的給B；而合理，就是以A說服的形式(可以是適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)拿襟w、適當(dāng)?shù)匿N售員等等)給他。并且，市...

營(yíng)銷自動(dòng)化軟件，最有價(jià)值的能力是品牌傳遞給顧客/粉絲的價(jià)值更加精確、更加合理。精確，就是不把 A喜歡的給 B；而合理，就是以 A說服的形式(可以是適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)拿襟w、適當(dāng)?shù)匿N售員等等)給他。

并且，市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化軟件使用后的結(jié)果是，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向適當(dāng)?shù)目蛻艚榻B適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。利用市場(chǎng)自動(dòng)化，客戶不一定會(huì)買單，但市場(chǎng)自動(dòng)化能幫助你提升獲取客戶價(jià)值的能力，也就是變現(xiàn)能力。

當(dāng)運(yùn)行管理私域流量池(粉絲和客戶)時(shí)，靠營(yíng)銷者手工不能解決的問題，可以通過營(yíng)銷自動(dòng)化軟件解決，例如：

1.為客戶/粉絲提供清晰的動(dòng)態(tài)更新畫像

2.在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上提供精確的目標(biāo)客戶細(xì)分

3.為個(gè)性化營(yíng)銷提供一整套工具

把以上三種結(jié)果與市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化軟件的工具相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)了3種核心能力：

關(guān)鍵技能1：

粉絲信息儲(chǔ)存(頭像、昵稱、地理位置等)，互動(dòng)行為捕捉(在公眾號(hào)里做了什么)，

關(guān)鍵能力2：

粉絲身份識(shí)別判斷(你知道哪些粉絲是顧客，哪些是潛在的金主)，

核心能力3：

提供可視化的化學(xué)流設(shè)計(jì)客戶流程營(yíng)銷是一個(gè)實(shí)踐性學(xué)科，正如外科醫(yī)生要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，才能手到病除。

還有那些沒有使用自動(dòng)化工具的行銷者，就像沒有手術(shù)刀，拿著水果刀上了手術(shù)臺(tái)的醫(yī)生，想象一下，是不是很恐怖！

結(jié)合自身的使用經(jīng)驗(yàn)，來分享一下我們是如何運(yùn)營(yíng)自己的私域流量池的。直到我們的自動(dòng)上線“線索識(shí)別和收集”功能，我們才會(huì)使用標(biāo)簽來識(shí)別有興趣的客戶(這可能是大多數(shù)企業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo))，但是這樣做還不夠，原因是：

1.在傳遞消息和培養(yǎng)過程中轉(zhuǎn)化的效率太低

2.不夠直截了當(dāng)，我們的銷售團(tuán)隊(duì)需要客戶直接聯(lián)系信息，比如手機(jī)或郵箱

3.甚至當(dāng)我們推送微信信息時(shí)，客戶可能仍然在等待來自白皮書資料的消息

當(dāng)“線索識(shí)別和收集”功能上線后，我們就開始工作了：

1.對(duì)不同渠道關(guān)注的粉絲給予不同的回復(fù)

2.讓球迷們說出他們感興趣的話題(標(biāo)識(shí))

3.想要和顧問交流或者體驗(yàn)的粉絲可以在對(duì)話中留下郵箱或者手機(jī)

借助新的功能，我們的營(yíng)銷自動(dòng)化不僅幫助營(yíng)銷人員準(zhǔn)確地傳遞價(jià)值，而且還能將有購(gòu)買意向的粉絲信息及時(shí)推送到銷售部。與此同時(shí)，潛在客戶可以在第一時(shí)間得到他們想要的信息，我們不會(huì)騷擾只想借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解營(yíng)銷自動(dòng)化的粉絲。

最后，私域流量池運(yùn)作，就是粉絲和顧客價(jià)值最大化的過程，而這一過程正是科特勒老爺子所說的營(yíng)銷：“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造收入?！痹谶@種情況下，運(yùn)行私域流量池的營(yíng)銷自動(dòng)化軟件怎么可能離開呢？

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.gototw.com.cn/ucm/faq/15508