文章摘要：此次新冠病毒促使很多企業(yè)，尤其是現(xiàn)場服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，紛紛進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而這些行業(yè)的特點也促使這些企業(yè)必須走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿?，F(xiàn)場服務(wù)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：在新冠病毒爆發(fā)期間保持設(shè)備資產(chǎn)運轉(zhuǎn)新...

此次新冠病毒促使很多企業(yè)，尤其是現(xiàn)場服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，紛紛進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而這些行業(yè)的特點也促使這些企業(yè)必須走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿。

現(xiàn)場服務(wù)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：在新冠病毒爆發(fā)期間保持設(shè)備資產(chǎn)運轉(zhuǎn)

新冠病毒促使許多企業(yè)尋找方法來延長現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn)的生命周期，以應(yīng)對疫情危機帶來的經(jīng)營挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈問題導(dǎo)致

新設(shè)備和零部件延遲交貨。由于整體經(jīng)濟形勢愈演愈烈，對保潔員的封鎖和感染風險極大地影響了保潔員的上門服務(wù)，使保潔員的消費水平不斷下降。

數(shù)字轉(zhuǎn)型幫助現(xiàn)場服務(wù)企業(yè)在控制企業(yè)運營成本的同時，能夠持續(xù)地為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)，從而最大程度地降低了員工現(xiàn)場服務(wù)的風險。

疾病暴發(fā)期間有效調(diào)度維護工程師

盡管疫情危機尚未完全解除，但在許多情況下仍不可避免地需要派遣維護者進行緊急維修。新冠狀病毒帶來的復(fù)雜性，使人力安排工作變得更加困難：例如，人力限制和現(xiàn)場工作時間的減少，部件和工具的延遲交貨，在家里工作的人不能及時獲得信息。這種情況下，企業(yè)很難進行有效的調(diào)度。

公司采用了現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)，調(diào)度員可以通過系統(tǒng)及時獲得工單信息，如臨時存取時間、維修所需零部件備件等，以確保技術(shù)人員在適當?shù)臅r間點上門服務(wù)，僅需一次存取就能完成工作單，從而最大限度地減少了保管員與客戶之間的聯(lián)系。

提升現(xiàn)場數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)水平

新冠病毒危機重新激發(fā)了人們對高層次聯(lián)系服務(wù)的興趣(如遠程監(jiān)測和資產(chǎn)診斷)，因為對設(shè)備資產(chǎn)的監(jiān)測數(shù)據(jù)能夠幫助管理層作出更明智的決定，以確保企業(yè)的各種業(yè)務(wù)運作。

對資產(chǎn)生命周期數(shù)據(jù)進行分析，可以減少設(shè)備故障，延長維修周期，同時也有利于維修人員更好地訪問設(shè)備資產(chǎn)的歷史數(shù)據(jù)。提高設(shè)備的使用壽命，一方面可以幫助企業(yè)降低維修費用，另一方面也可以在當前經(jīng)濟不景氣的情況下，保證企業(yè)降低合同風險，增加利潤。

借助于現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，實時掌握設(shè)備使用情況，異常報警，幫助企業(yè)在第一時間為客戶提供及時維修服務(wù)，搶占新的商機。

為迅速應(yīng)對危機挑戰(zhàn)，現(xiàn)場服務(wù)企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)了企業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些努力將成為未來企業(yè)能否渡過危機的重要因素。

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