文章摘要：企業(yè)網(wǎng)站需要一款優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)，才可以更好的服務企業(yè)目標客戶，有目標的銷售自家的產(chǎn)品。企業(yè)客服會根據(jù)在線客服系統(tǒng)的訪客接待、營銷推薦到客戶管理，一站式的服務客戶。那么企業(yè)網(wǎng)站怎么選擇在線客服系...

企業(yè)網(wǎng)站需要一款優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)，才可以更好的服務企業(yè)目標客戶，有目標的銷售自家的產(chǎn)品。企業(yè)客服會根據(jù)在線客服系統(tǒng)的訪客接待、營銷推薦到客戶管理，一站式的服務客戶。那么企業(yè)網(wǎng)站怎么選擇在線客服系統(tǒng)呢？

1、打開速度

在線客服系統(tǒng)的訪問速度就是用戶在瀏覽頁面時打開的時間，就是用戶在點擊客服咨詢圖標后，系統(tǒng)能以最快的速度打開對話框，實現(xiàn)聊天，如果過于緩慢和卡頓，會極大的降低用戶的使用感受

2、容易

在線客服系統(tǒng)的購買是需要企業(yè)花費一定成本的，后期工作人員的使用也是需要培訓一段時間的，如果過于復雜而難以上手，就會大大增加企業(yè)的培訓成本，得不償失，所以企業(yè)要選擇一個容易上手、易于使用的在線客服系統(tǒng)。

3、穩(wěn)定

選擇的在線客服系統(tǒng)可以不高端，功能可以略簡單，但是系統(tǒng)穩(wěn)定性一定要符合標準，否則再華麗再高端的在線客服系統(tǒng)如果經(jīng)常遇到卡機死機、掉線、登錄出錯、接收不到信息等問題，那這樣的系統(tǒng)便一文不值，所以系統(tǒng)穩(wěn)定性是選擇在線客服系統(tǒng)首要考慮的問題。

4、售后

在線客服系統(tǒng)的運行背后涉及許多技術性問題，所以系統(tǒng)后期的維護和升級也十分重要，選擇一個售后服務好的專業(yè)開發(fā)團隊，對于解決系統(tǒng)購買后的突發(fā)問題十分有幫助。

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