文章摘要：如果有一款軟件可以提高時間利用率，客戶滿意度，降低人工成本，企業(yè)成本。對于銷售人員來說，是人力資源的大幅解放，對企業(yè)來說是成本的大幅降低。對很多企業(yè)來說“營銷自動化”是他們的銷售理念的轉(zhuǎn)變，那么智能...

如果有一款軟件可以提高時間利用率，客戶滿意度，降低人工成本，企業(yè)成本。對于銷售人員來說，是人力資源的大幅解放，對企業(yè)來說是成本的大幅降低。對很多企業(yè)來說“營銷自動化”是他們的銷售理念的轉(zhuǎn)變，那么智能外呼系統(tǒng)到底有多智能呢？

1.全流程智能化

從導(dǎo)入客戶資料開始，到系統(tǒng)自動篩選線索分配再到成功轉(zhuǎn)化的全過程記錄監(jiān)督，其中包括，銷售人員和 客戶對話的錄音保存。

2.智能保護(hù)

通過智能化的撥打策略，提升規(guī)范性，避免號碼被封的風(fēng)險。

3.智能提醒

自動提醒銷售人員跟進(jìn)，不會遺漏任何線索，對在跟進(jìn)的客戶進(jìn)行線索保護(hù)

4.智能分析

從客戶畫像的維度進(jìn)行分析，找到有效的轉(zhuǎn)化模型和溝通方式，提供客戶的偏好，標(biāo)準(zhǔn)化線索跟進(jìn)過程，提升轉(zhuǎn)化率?？蛻羯芷谟涗洠媪私饪蛻?。

再結(jié)合電銷行業(yè)的痛點(diǎn)，我們更能理解智能外呼系統(tǒng)更智能化了。

隨著被企業(yè)重用而帶來的是，電銷行業(yè)競爭逐漸激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)無法滿足企業(yè)需求，人口紅利消失，業(yè)務(wù)人員難找、難管、難留，培訓(xùn)成本高。

潛在客戶難尋：電銷時掛斷率居高不下，話術(shù)及時變更效果不明顯。并且需要人工座席花費(fèi)時間篩選意向客戶，主觀性太大，篩選不精確。

電銷成本逐年升高：員工工資、社保、電話費(fèi)、辦公場地費(fèi)、管理費(fèi)用不斷上升，企業(yè)獲取利潤空間呈現(xiàn)縮小趨勢。

人員流動大：新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員難以控制，增加了招聘成本和管理成本。隨著 人員流失，數(shù)據(jù)流失、客戶流失時有發(fā)生。

培訓(xùn)時間長：新員工銷售經(jīng)驗不足，沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)，需要花費(fèi)大量時間進(jìn)行培訓(xùn)。無法控制人的情緒化問題，時常和客戶發(fā)生摩擦。

數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：客戶意向?qū)崟r變化，員工跟蹤記錄不真實(shí)，無法統(tǒng)計業(yè)務(wù)員和客戶說的每句話。

這就是智能外呼系統(tǒng)的智能所在，以為企業(yè)提供呼出保障，提供一體化的智能外呼服務(wù)，幫助企業(yè)邁進(jìn)智能外呼、智能營銷的時代。

除了這些對于銷售人員智能化的方面，還有對于管理者方面的智能化，可以對銷售人員的業(yè)績情況進(jìn)行監(jiān)督，智能生成通話記錄報表?？梢詮亩鄠€方面來分析銷售人員的業(yè)績情況，檢查他們是否偷懶。

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