文章摘要：當(dāng)智能電銷系統(tǒng)越來越成熟，很多行業(yè)都開始運(yùn)用智能電銷系統(tǒng)尋找客戶。語音機(jī)器人外呼服務(wù)不僅是高度擬人化的，也是絕對冷靜、禮貌的。在3-5分鐘的通話中，機(jī)器人從聲音到溝通邏輯達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。1、...

當(dāng)智能電銷系統(tǒng)越來越成熟，很多行業(yè)都開始運(yùn)用智能電銷系統(tǒng)尋找客戶。語音機(jī)器人外呼服務(wù)不僅是高度擬人化的，也是絕對冷靜、禮貌的。在 3-5 分鐘的通話中， 機(jī)器人從聲音到溝通邏輯達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。

1、記錄用戶畫像

語音機(jī)器人電銷系統(tǒng)可以圈出通話重點(diǎn)之余，還為銷售做好了用戶畫像的功課。

在循循善誘的過程中，機(jī)器人可根據(jù)對話在自然人屬性、產(chǎn)品需求偏好等維度，為用戶打上標(biāo)簽，逐步形成全方位的畫像。

系統(tǒng)后臺設(shè)定汽車行業(yè)某款車型推廣話術(shù)時(shí)，語音機(jī)器人智能與手機(jī)端的客戶對話，識別這個(gè)客戶對車型、款式、性能甚至顏色等喜好，系統(tǒng)記錄客戶畫像，便于二次跟蹤和市場調(diào)研。

2、用戶意向分層

客戶意向分層相當(dāng)于一套為線索估值、分級，并完成線索分發(fā)的體系，最終以縮短成單周期、提高成單率為目標(biāo)。

3、大數(shù)據(jù)分析和管理

全程一鍵自動(dòng)撥號，可設(shè)置撥打電話的時(shí)間，撥打完一輪電話后，系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊對語音機(jī)器人工作進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全面掌握撥打電話的情況。

同時(shí)，可設(shè)置4S店不同層級的管理人員對語音機(jī)器人外呼系統(tǒng)的權(quán)限，畢竟客戶信息和篩選出來的意向客戶需銷售人員去對接跟進(jìn)，這些客戶基本信息和銷售人員掌握的客戶都是需要保密的。

4、智能客服回訪

系統(tǒng)的話術(shù)管理功能，可定制4S店的“客戶回訪”話術(shù)。

語音機(jī)器人就是智能客服，能對客戶進(jìn)行智能回訪，識別客戶的意見和建議，對每一位客戶做到售后無憂和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)升級。

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