欧美,日韩中文字幕在线,蓝男色蓝摄gay裸男china,老汉精品免费av在线播放,女女女女bbbbbb毛片在线,美女脱了内裤张开腿让男人桶

解決方案

客戶服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的呼叫中心

1. 來電彈屏、語音導(dǎo)航：

   客戶來電咨詢時(shí)，客戶服務(wù)人員的電腦會(huì)自動(dòng)彈出客戶的基本資料，同時(shí)顯示所有服務(wù)記錄，無論是哪個(gè)部門的服務(wù)人員接聽電話都可以全面掌握客戶的基本情況，從而進(jìn)行準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，讓每個(gè)客戶享受到專屬的VIP服務(wù)。

   同時(shí)Udesk呼叫中心還支持7*24小時(shí)自動(dòng)語音應(yīng)答與導(dǎo)航，客戶接入電話后，可以通過對(duì)應(yīng)的按鍵或語音選擇自助服務(wù)或者對(duì)問題進(jìn)行自動(dòng)分類轉(zhuǎn)接給人工坐席，從而節(jié)約時(shí)間和人力成本，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

2. 外呼任務(wù)、坐席監(jiān)控：

   當(dāng)銷售或者服務(wù)人員需要進(jìn)行外呼任務(wù)時(shí)，Udesk呼叫中心系統(tǒng)支持對(duì)外呼號(hào)碼進(jìn)行導(dǎo)入、排重、數(shù)據(jù)再分配、號(hào)碼回收和設(shè)為外呼黑名單等操作。發(fā)起外呼時(shí)可以將外呼號(hào)碼分配給指定的座席人員，在外呼任務(wù)中都可以暫停和中止。

   此外，還可以設(shè)置管理員席來監(jiān)督和管理座席人員，監(jiān)督和提高座席人員在客戶服務(wù)過程中的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量及工作效率。還可以準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)每個(gè)座席人員的業(yè)務(wù)量，便于進(jìn)行員工績效和工作考核。監(jiān)控功能還能實(shí)時(shí)了解服務(wù)人員的通話情況與座席狀態(tài)，方便現(xiàn)場管理與調(diào)度。

3. 來電轉(zhuǎn)接、隊(duì)列管理：

   Udesk呼叫中心系統(tǒng)支持多種話務(wù)分配策略，客戶來電支持自動(dòng)置入排隊(duì)等候操作，管理人員可以根據(jù)需要平均分配給各個(gè)坐席，當(dāng)無人接聽時(shí)話務(wù)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)接；而當(dāng)坐席全忙時(shí)，自動(dòng)將客戶來電接入語音信箱服務(wù)，節(jié)省客戶等待時(shí)間，確保不會(huì)出現(xiàn)漏接客戶來電的情況。

4. 智能機(jī)器人的充分融合

   網(wǎng)頁回呼可以快速建立起訪客與WPS官網(wǎng)頁面之間的電話連接,讓訪客更加輕松地通過WPS的官網(wǎng)頁面進(jìn)行對(duì)話、咨詢、洽談合作等，通話的全過程訪客都是免費(fèi)接聽的。

   系統(tǒng)還支持自動(dòng)記錄客戶每通通話的號(hào)碼、時(shí)間和接聽狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容，全程生成通話錄音，可進(jìn)行錄音的在線試聽和打包下載，還可以根據(jù)工作需要進(jìn)行多種檢索和導(dǎo)出操作。

5. 滿意度評(píng)價(jià)、回訪計(jì)劃：

   根據(jù)客戶的信息，在客戶檔案數(shù)據(jù)庫中列出重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象和對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分級(jí)，并根據(jù)級(jí)別完成如生日回訪、項(xiàng)目推薦等各種服務(wù)；回訪方式可以是電話、傳真及電子郵件等。當(dāng)用戶與服務(wù)代表通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示按鍵對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如:滿意、不滿意等。