文章摘要：很多App都有能直接在App內(nèi)找到在線客服咨詢?nèi)肟?，方便及時解決客戶問題。如果你的App也想要配置在線客服，可以通過對接第三方在線客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，那么App對接第三方在線客服系統(tǒng)有什么好處呢？

很多App都有能直接在App內(nèi)找到在線客服咨詢?nèi)肟?，方便及時解決客戶問題。如果你的App也想要配置在線客服，可以通過對接第三方在線客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，那么App對接第三方在線客服系統(tǒng)有什么好處呢？

Udesk在線客服系統(tǒng)為企業(yè)App打造高端移動溝通體驗(yàn)。其通過SDK集成在企業(yè)App中，為App訪客提供流暢的服務(wù)體驗(yàn)。這里提供一些Udesk在線客服系統(tǒng)SDK的優(yōu)勢及效果：

一、多方式溝通，快速理解訪客意圖

Udesk手機(jī)原生訪客端支持發(fā)送文本、表情、圖片、語音片段、視頻片段等消息類型，為訪客提供多種溝通表達(dá)方式，訪客可以隨時在App內(nèi)發(fā)起咨詢，打通客戶與企業(yè)間的阻隔，有效提高App客戶留存率和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。而客服可快速理解意圖，抓住訪客訴求，提高客服的服務(wù)質(zhì)量與訪客用戶體驗(yàn)。

二、快速集成，無縫接入App

Udesk提供超輕量級SDK包，與App集成后對App大小幾乎無影響。Udesk提供SDK快速接入指南，幾分鐘即可集成到企業(yè)App中。

三、降低運(yùn)營成本

Udesk在線客服系統(tǒng)會使人工客服每日的工作量驟減，由于解決了重復(fù)率過高的問題，從而降低客服人員數(shù)量。節(jié)省大量開支。

四、管理客戶關(guān)系

訪客數(shù)據(jù)對企業(yè)施展精準(zhǔn)營銷至關(guān)重要。企業(yè)可以不必再耗費(fèi)大量的額外成本去人工調(diào)查訪客的信息，所有訪客的數(shù)據(jù)將統(tǒng)一到在線客服系統(tǒng)，系統(tǒng)將會自動地分析、匹配、分類，標(biāo)簽存儲，讓客戶轉(zhuǎn)化更容易。

五、為營銷作指導(dǎo)

企業(yè)需要監(jiān)控App的每一項(xiàng)內(nèi)容，包括訪客的地域來源、訪問總數(shù)、對話情況、訪問軌跡，客服的在線狀態(tài)、被訪客邀請數(shù)、邀請接受率、接待訪客數(shù)、溝通時長，以及產(chǎn)品網(wǎng)頁的訪問次數(shù)、受關(guān)注程度等，這些數(shù)據(jù)都可以依靠Udesk在線客服系統(tǒng)來進(jìn)行管理，為企業(yè)的產(chǎn)品營銷做指導(dǎo)幫助。

除以上優(yōu)勢外，Udesk在線客服系統(tǒng)SDK還開源UI配色，讓對話界面與您的App渾然一體。

總之，在線客服系統(tǒng)已成為App客服運(yùn)營中不可缺少的一部分，它不僅能夠幫助客服提高工作效率，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，還能夠幫助企業(yè)高效的管理客服，改善客服體系。

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