文章摘要：一款優(yōu)秀的云工單系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)打造完善的客戶服務(wù)環(huán)境外，還能夠幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率。

一款優(yōu)秀的云工單系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)打造完善的客戶服務(wù)環(huán)境外，還能夠幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率。那么云工單系統(tǒng)應(yīng)該具備什么功能？

?云工單系統(tǒng)應(yīng)具備什么功能？

1、云工單系統(tǒng)支持跨平臺(tái)多渠道處理，使企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

2、云工單系統(tǒng)支持線上線下多端客戶服務(wù)

3、云工單系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，安全且實(shí)用

4、流程自動(dòng)化完全自定義，云工單系統(tǒng)讓企業(yè)輕松協(xié)作

為什么企業(yè)需要云工單系統(tǒng)

1、方便服務(wù)客戶，了解客戶詳細(xì)資料，例如什么時(shí)間來(lái)電、咨詢了什么問(wèn)題、有沒(méi)有即時(shí)得到解決等客戶詳細(xì)信息。

2、客服使用工單系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)了解來(lái)電客戶信息，即時(shí)查看客戶往期查詢資料，高準(zhǔn)確率預(yù)測(cè)客戶提問(wèn)，即時(shí)給出精準(zhǔn)答。

3、降低服務(wù)客戶的時(shí)間。利用工單系統(tǒng)簡(jiǎn)單明了的查看客戶信息，減少一些不必要的咨詢。并且工單系統(tǒng)提供知識(shí)知識(shí)庫(kù)中可存儲(chǔ)產(chǎn)品信息、客服培訓(xùn)資料、客戶經(jīng)常咨詢的問(wèn)題等。

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無(wú)余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.gototw.com.cn/ucm/report/21626