文章摘要：目前市面上的客服系統(tǒng)供應(yīng)商有很多，產(chǎn)品功能和價(jià)格也都各不相同，那應(yīng)該如何選擇客服系統(tǒng)呢？建議可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：1、預(yù)算多少首先看您的預(yù)算是多少，通過您的預(yù)算就可以排除一大批客服系統(tǒng)，縮小選...

目前市面上的客服系統(tǒng)供應(yīng)商有很多，產(chǎn)品功能和價(jià)格也都各不相同，那應(yīng)該如何選擇客服系統(tǒng)呢？建議可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

1、預(yù)算多少

首先看您的預(yù)算是多少，通過您的預(yù)算就可以排除一大批客服系統(tǒng)，縮小選擇范圍。哪些價(jià)格超過預(yù)算的就直接不要考慮了，不過如果您要的坐席數(shù)量多，還是可以議價(jià)的，量大還是可以找客服系統(tǒng)廠商要折扣的。

2、行業(yè)特性

看您的同行都在用什么系統(tǒng)，看看你們同行的頭部企業(yè)或者標(biāo)桿企業(yè)他們?cè)谟檬裁聪到y(tǒng)，一般同行很多人都在用的，說明這個(gè)系統(tǒng)還是比較適合你們行業(yè)的，因?yàn)樗麄円呀?jīng)給你們檢驗(yàn)過這個(gè)系統(tǒng)好不好了。注意的是也不能盲目跟從，有些企業(yè)雖然在使用也有可能馬上要換其他客服系統(tǒng)的，最后多觀察下。

3、具體需求

您對(duì)客服系統(tǒng)有什么需求？比如是否需要對(duì)接APP、網(wǎng)站、公眾號(hào)、微博等等，是否需要對(duì)接CRM系統(tǒng)，有沒特殊要求。目前客服系統(tǒng)功能上還是有區(qū)別的，有的客服系統(tǒng)不能對(duì)接第三方的CRM系統(tǒng)，有的客服系統(tǒng)沒有機(jī)器人，有的客服系統(tǒng)沒有呼叫中心，有的客服系統(tǒng)不能對(duì)接APP,有的客服系統(tǒng)不能蘋果電腦登陸等等。需要根據(jù)具體需求去了解。

通過以上三點(diǎn)，可以排除掉很大一部分客服系統(tǒng)了，在剩余的客服系統(tǒng)里面找?guī)准矣袑?shí)力的，免費(fèi)試用一下，就可以選出適合自己的客服系統(tǒng)了。沃豐科技UDESK全渠道智能客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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