文章摘要：近年來，智慧招采作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域之一，正在受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。在中國鐵建這一具有國際影響力的央企中，沃豐科技以其先進(jìn)的技術(shù)和專業(yè)的解決方案，成功助力中國鐵建實(shí)現(xiàn)了智慧招采。

近年來，智慧招采作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域之一，正在受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。在中國鐵建這一具有國際影響力的央企中，沃豐科技以其先進(jìn)的技術(shù)和專業(yè)的解決方案，成功助力中國鐵建實(shí)現(xiàn)了智慧招采。

隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)的招標(biāo)采購已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求。傳統(tǒng)招采流程復(fù)雜、效率低下，存在信息不透明、流程耗時(shí)長等問題。世界 500 強(qiáng)企業(yè)中國鐵建也例外，業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致其客戶量和客戶服務(wù)需求日益增加，現(xiàn)有的平臺系統(tǒng)與服務(wù)能力已無法滿足需求。為使公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行，中國鐵建選擇與沃豐科技合作。

智慧招采解決方案

針對中國鐵建面臨的痛點(diǎn)問題，沃豐科技采用以下解決方案，成功幫助公司化解招采平臺運(yùn)營問題，提高運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。

智能客服系統(tǒng) Udesk：賦能中鐵建采購管理平臺，提高坐席人員的工作效率，加強(qiáng)平臺運(yùn)營方與平臺使用人員的交互。

Insight 數(shù)據(jù)分析：具備自助式可視化分析能力，沉淀海量客戶數(shù)據(jù)，生成可交互的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，將其作為運(yùn)營管理工作的決策依據(jù)。

AI 賦能，多系統(tǒng)對接：將智能客服系統(tǒng)對接人事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、供應(yīng)商注冊子系統(tǒng)，快速部署、功能強(qiáng)大，為其他系統(tǒng)進(jìn)行 AI 賦能。

智慧招采實(shí)現(xiàn)中國鐵建新突破

沃豐科技智慧招采平臺解決方案不僅提高了中國鐵建的工作效率，更是幫助公司實(shí)現(xiàn)信息化、智能化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率的直線提升。

信息化建設(shè)

從分散的服務(wù)方式集中在中臺客戶服務(wù)，并且建立起以坐席服務(wù)為主，通過工單，監(jiān)控，質(zhì)檢作為二線人員協(xié)作和管理整體客戶服務(wù)。

智能化建設(shè)

AI 客服機(jī)器人在初期無訓(xùn)練的情況下，就達(dá)到 60%以上的客服問題解決率。中國鐵建“鐵建云采”也把智能化應(yīng)用在客服的人機(jī)協(xié)作，智能 IVR 通知等方面，大大提升整體智能化服務(wù)指標(biāo)。

運(yùn)營效率提升

AI 智能化、一體化的服務(wù)流程，顯著降低人工客服的服務(wù)數(shù)量，同時(shí)保證 7*24 小時(shí)不間斷為客戶提供服務(wù)，實(shí)時(shí)同步系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，并且準(zhǔn)確地對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和監(jiān)控

通過沃豐科技的智慧招采平臺，中國鐵建的招采過程實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和自動化，大大提高了招投標(biāo)、供應(yīng)商管理和合同管理的效率。沃豐科技提供的數(shù)據(jù)分析和可視化報(bào)告，幫助中國鐵建的決策者更好地了解市場和供應(yīng)鏈信息，降低成本風(fēng)險(xiǎn)、提高了決策的科學(xué)性和精確性。

沃豐科技通過其先進(jìn)技術(shù)和專業(yè)解決方案，成功助力中國鐵建實(shí)現(xiàn)了智慧招采。在未來，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，智慧招采將在中國鐵建和其他企業(yè)中發(fā)揮更加重要的作用，而沃豐科技作為一家專注于人工智能解決方案的提供商，將持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，為更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持和幫助。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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