文章摘要：對(duì)于證券行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化已經(jīng)成為一個(gè)大趨勢(shì)，證券數(shù)字化如何做成為了各大公司面臨的挑戰(zhàn)，而智能客服的出現(xiàn)給了證券數(shù)字化更多機(jī)遇。智能客服系統(tǒng)可以提高證券公司的獲客效率和客戶(hù)體驗(yàn)，降低獲客成本，提高獲客運(yùn)營(yíng)管理水平，從而促進(jìn)獲客拉新。因此，證券行業(yè)獲客拉新需要智能客服的支持。

對(duì)于證券行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化已經(jīng)成為一個(gè)大趨勢(shì)，證券數(shù)字化如何做成為了各大公司面臨的挑戰(zhàn)，而智能客服的出現(xiàn)給了證券數(shù)字化更多機(jī)遇。智能客服系統(tǒng)可以提高證券公司的獲客效率和客戶(hù)體驗(yàn)，降低獲客成本，提高獲客運(yùn)營(yíng)管理水平，從而促進(jìn)獲客拉新。因此，證券行業(yè)獲客拉新需要智能客服的支持。智能客服對(duì)證券公司的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

提高獲客效率：智能客服系統(tǒng)可以通過(guò)自動(dòng)化應(yīng)答、智能引導(dǎo)等功能，為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，提高獲客效率，促進(jìn)客戶(hù)快速接受證券公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

降低獲客成本：智能客服系統(tǒng)可以替代部分人力工作，減少人力成本，提高獲客效率，降低獲客成本，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

提高客戶(hù)體驗(yàn)：智能客服系統(tǒng)可以提供智能化、個(gè)性化、24小時(shí)不間斷的服務(wù)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和粘性，從而促進(jìn)獲客拉新。

數(shù)據(jù)分析和管理：智能客服系統(tǒng)可以對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，為證券公司提供決策支持，幫助公司更好地了解客戶(hù)需求和行為，提高獲客運(yùn)營(yíng)管理水平。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)：智能客服系統(tǒng)可以通過(guò)客戶(hù)畫(huà)像、數(shù)據(jù)分析等方式，為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)獲客拉新。

智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)證券服務(wù)智能化

證券行業(yè)獲客拉新的工作會(huì)耗費(fèi)相當(dāng)多的人力物力，而智能客服的出現(xiàn)可以在降低人力成本的同時(shí)，提高業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度，從不同方面給予顧客完美的客服體驗(yàn)，并能成功將新客戶(hù)轉(zhuǎn)化成重視客戶(hù)，以此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率的翻倍提高。

沃豐科技GaussMind的智能語(yǔ)音機(jī)器人采用深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，用自然逼真的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)自動(dòng)外呼客戶(hù)，適用于證券行業(yè)客服、營(yíng)銷(xiāo)、回訪(fǎng)、通知等業(yè)務(wù)的外呼電話(huà)場(chǎng)景，輕松調(diào)教即可上崗，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲客拉新。并可以根據(jù)客戶(hù)的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語(yǔ)音識(shí)別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶(hù)，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識(shí)別中解放出來(lái)，投入到更有價(jià)值的客戶(hù)中。傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話(huà)撥打任務(wù)都可以交給智能語(yǔ)音機(jī)器人輔助完成。

沃豐科技智能客服機(jī)器人，可以專(zhuān)注于解決證券咨詢(xún)問(wèn)題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁(yè)面、APP、企業(yè)微信、都可以對(duì)接，一次常規(guī)的問(wèn)答/多輪智能回答無(wú)縫銜接，精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)意圖，抓住每一次商機(jī)。針對(duì)證券營(yíng)銷(xiāo)全流程，提供個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

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