文章摘要：私域的實質就是要轉化用戶之間的關系，當與用戶之建立的關系越深、越牢固時，用戶使用的壽命就會越久，其可發(fā)掘的潛力也會越大。那么，在私域中的用戶又該如何進行運營？

私域的實質就是要轉化用戶之間的關系，當與用戶之建立的關系越深、越牢固時，用戶使用的壽命就會越久，其可發(fā)掘的潛力也會越大。那么，在私域中的用戶又該如何進行運營？

主要分為以下三個步驟：會員系統構架、會員發(fā)展系統的構建、會員互動的設計。

1、會員系統構架

在對私域流量進行規(guī)劃的時候，第一步要做的就是建立私域，也就是說，首先要做好私域的定位。這就包括很多渠道，比如是通過社群、公眾號還是小程序等等。現在使用最多的，還是企業(yè)微信。這是一種可以利用 IP形象和客戶建立良好的聯系，并為客戶提供更多的個性化服務的方式。

2、會員發(fā)展系統的構建

而會員的發(fā)展系統應該設計成一個由普通會員到最終成為超級會員的發(fā)展系統。我們都清楚，私域的運作，其實質就是為了轉化和遞進與會員的關系。每當關系遞進一步，或者說是會員產生抗拒心理，就會伴隨會員流失！而為了留住他們，或者盡可能的提高他們的轉化率。最重要的是要在情感上產生共鳴，讓會員對企業(yè)產生信任感。因為會員關系的不斷升級，從某種意義上來說，也是企業(yè)與用戶感情的累積。

3.會員互動的設計

用戶情感需要企業(yè)和會員間通過持續(xù)不斷的溝通交流來培養(yǎng)。那么在完成了會員系統的構建后，接下來就是會員互動的設計了。這里說的會員互動分為兩種，一種是企業(yè)與會員的溝通，一種是會員之間的交流。

企業(yè)與會員之間的溝通：在私域流量的運營過程中，這種溝通并不只是通過微信客服、社群等方式進行的語言文字的溝通，還包含了你的基本建設系統的互動，也就是我們通常所說的反饋體制。比如系統消息，微信消息，積分消息等等。這些看起來微不足道的功能， 卻能讓會員感受到關懷。會員間的相互溝通：這個溝通，簡單來說，就是讓各個級別的會員，互相了解對方的差距。讓會員等級低的人能夠感受到更高等級的權利，激勵他們上進；而且，給高級會員帶來的是一種榮譽和快感！

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