文章摘要：電話外呼機(jī)器人的功能：取代手動(dòng)完成前期重復(fù)繁瑣的篩選客戶的工作，由銷售人員跟進(jìn)意向高的客戶。

電話外呼機(jī)器人的功能：取代手動(dòng)完成前期重復(fù)繁瑣的篩選客戶的工作，由銷售人員跟進(jìn)意向高的客戶。

電話外呼機(jī)器人的功能作用

1、實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能通信。

機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以模擬真實(shí)聲音，回答客戶問題，通過智能學(xué)習(xí)建立大量數(shù)據(jù)庫，提高銷售轉(zhuǎn)化率，通過數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)用戶行為的準(zhǔn)確判斷，提高銷售轉(zhuǎn)化率，是企業(yè)營(yíng)銷成功手段之一。

2、節(jié)約人工成本，大大提高工作效率。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)的人工呼叫成本很高：一個(gè)中小企業(yè)可能需要建立一個(gè)20-30人的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。工資成本，培訓(xùn)成本很大。機(jī)器人呼叫系統(tǒng)，每年只需要幾千元，就可以建立一個(gè)完善的電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)，將獲得長(zhǎng)期回報(bào)。一個(gè)傳統(tǒng)的銷售團(tuán)隊(duì)，一個(gè)銷售人員，不受外界干擾，每天的外呼電話號(hào)碼在100位數(shù)以內(nèi)。但人工智能機(jī)器人可以每天呼叫數(shù)千次，而不受干擾。

3、機(jī)器人效果更好。

機(jī)器人外呼系統(tǒng)的效果可能是企業(yè)最關(guān)心的問題。外呼系統(tǒng)可以代替銷售人員篩選潛在客戶，電話模仿人工語音話術(shù)，向客戶介紹產(chǎn)品；通話結(jié)束后，立即判斷客戶意向，然后反饋給銷售人員二次跟進(jìn)，為企業(yè)解決潛在客戶難以篩選的問題。

雖然外呼客戶機(jī)器人系統(tǒng)的使用成本較低，但應(yīng)用范圍廣，功能強(qiáng)大。適用于客戶服務(wù)、政府服務(wù)、金融服務(wù)、市場(chǎng)推廣、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、招聘培訓(xùn)等領(lǐng)域以及客戶投訴、售后、回訪、預(yù)約服務(wù)、債務(wù)催收、會(huì)議邀請(qǐng)、產(chǎn)品推廣和銷售等場(chǎng)景。

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