文章摘要：私域流量池，顧名思義，就是指在微信或其他社交平臺(tái)上建立的私域流量池，以微信為主陣地，實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。通過(guò)私域池運(yùn)營(yíng)將用戶(hù)沉淀到私域流量池里，通過(guò)好友關(guān)系鏈進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)，提升用戶(hù)活躍度。

私域流量池，顧名思義，就是指在微信或其他社交平臺(tái)上建立的私域流量池，以微信為主陣地，實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。通過(guò)私域池運(yùn)營(yíng)將用戶(hù)沉淀到私域流量池里，通過(guò)好友關(guān)系鏈進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)，提升用戶(hù)活躍度。

所以說(shuō)私域流量是對(duì)用戶(hù)的二次觸達(dá)與開(kāi)發(fā)，是在私域流量池里做進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)。但要想真正把私域流量玩起來(lái)不能僅僅靠一個(gè)手段去獲客。因?yàn)闊o(wú)論是做社群還是做個(gè)人號(hào)都需要用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的加持。首先我們需要先深入了解用戶(hù)的狀態(tài)，才能進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)。

用戶(hù)分層用于區(qū)分用戶(hù)的狀態(tài)，如潛水用戶(hù)、免費(fèi)用戶(hù)、活躍用戶(hù)和付費(fèi)用戶(hù)。因?yàn)樗且粚右粚舆f進(jìn)的。區(qū)分這些級(jí)別的用戶(hù)很有必要，并制定有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。

1．用戶(hù)分層在不同的行業(yè)中是不一樣的，而且可能是多樣化的

比如外賣(mài)軟件，點(diǎn)外賣(mài)的人、商家、外賣(mài)員各自扮演的用戶(hù)的角色。在做客戶(hù)分層時(shí)，就需要對(duì)這三種類(lèi)型的用戶(hù)分別做一套不同的用戶(hù)分層體系。

2．用戶(hù)分層在產(chǎn)品發(fā)展的不同階段會(huì)有不同的變化

比如我們?nèi)绾螀^(qū)分價(jià)值用戶(hù)和一般用戶(hù)：

公司創(chuàng)立初期，由于產(chǎn)品種類(lèi)少，購(gòu)買(mǎi)的人也不多，可能一個(gè)月消費(fèi)幾百就變成了我們的價(jià)值用戶(hù)，但是隨著公司不斷發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)變多，顧客數(shù)量也在不變?cè)龆?，變成有價(jià)值用戶(hù)的門(mén)檻就要對(duì)應(yīng)提高了。

3．用戶(hù)分層需要定性和定量

我們需要對(duì)用戶(hù)有一個(gè)定性的過(guò)程，如價(jià)值用戶(hù)、一般用戶(hù)，或者VIP、超級(jí)VIP等，然后必須對(duì)此進(jìn)行定量，比如消費(fèi)多少金額才能算價(jià)值用戶(hù)。

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