文章摘要：信息展現(xiàn)：通過企業(yè)門戶重組企業(yè)信息資源，實現(xiàn)用戶統(tǒng)一認(rèn)證和企業(yè)各類信息的 集成展現(xiàn)，提高協(xié)同工作效率；建設(shè)內(nèi)部員工（B2E）、外部客戶（B2C）以及供應(yīng)商/ 合作伙伴（B2B）三種不同形式的企業(yè)門戶，整合電網(wǎng)上下游價值鏈資源，實現(xiàn)系統(tǒng)整 合化應(yīng)用；通過擴展信息展現(xiàn)方式及訪問渠道，提升公司信息展現(xiàn)水平，為電網(wǎng)運行及 公司企業(yè)經(jīng)營管理提供可視化展現(xiàn)；建設(shè)統(tǒng)一搜索服務(wù)，提升信息獲取能力。

信息展現(xiàn)：通過企業(yè)門戶重組企業(yè)信息資源，實現(xiàn)用戶統(tǒng)一認(rèn)證和企業(yè)各類信息的 集成展現(xiàn)，提高協(xié)同工作效率；建設(shè)內(nèi)部員工（B2E）、外部客戶（B2C）以及供應(yīng)商/ 合作伙伴（B2B）三種不同形式的企業(yè)門戶，整合電網(wǎng)上下游價值鏈資源，實現(xiàn)系統(tǒng)整 合化應(yīng)用；通過擴展信息展現(xiàn)方式及訪問渠道，提升公司信息展現(xiàn)水平，為電網(wǎng)運行及 公司企業(yè)經(jīng)營管理提供可視化展現(xiàn)；建設(shè)統(tǒng)一搜索服務(wù)，提升信息獲取能力。

內(nèi)部共享解決方案

智能機器人：使用FAQ處理客戶的咨詢。使用多輪對話，針對請假的環(huán)節(jié)，進一步精確客戶所在地區(qū)，個人情況等涉及答案的必要信息。一問多答，根據(jù)客戶標(biāo)簽，對于同一問題回復(fù)不同的答案。坐席輔助功能，方便客服人員定位客戶的問題，快捷回復(fù)。

高效處理招聘簡歷：公司HR使用一個公共的郵箱地址，并將其對接到Udesk工單系統(tǒng)中，所有從招聘網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)來的簡歷郵件，自動轉(zhuǎn)換為工單，并按照預(yù)先設(shè)置的分配原則，自動分配給對應(yīng)的HR同事處理。

快速查看企業(yè)培訓(xùn)資料：不管是業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識培訓(xùn)、經(jīng)營培訓(xùn)還是人力資源管理部門的內(nèi)部培訓(xùn)資料，新員工都可以直接從“知識庫”中查看，進行學(xué)習(xí)，讓培訓(xùn)更有效。

自動化處理招聘流程：公司HR可以使用工單標(biāo)簽功能，將收到的工單首先打上標(biāo)簽，如“入職”、“離職”等， 然后建立觸發(fā)器規(guī)則，只要工單帶有對應(yīng)的標(biāo)簽，則自動創(chuàng)建一套符合公司流程的工單規(guī)則。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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