文章摘要：知識管理的概念、企業(yè)或者組織組織進行知識管理/分享的好處，想要積累并管理好這些顯性知識，一定要借助團隊知識管理平臺，用以管理存放團隊知識文檔。好的平臺能讓搭建團隊知識體系事變得更簡單高效，從而達到事半功倍的效果。

知識管理的概念、企業(yè)或者組織組織進行知識管理/分享的好處，想要積累并管理好這些顯性知識，一定要借助團隊知識管理平臺，用以管理存放團隊知識文檔。好的平臺能讓搭建團隊知識體系事變得更簡單高效，從而達到事半功倍的效果。

一、知識管理之前遇到的問題

以一個公司為例子，剛開始的時候公司的人不多，新的產品知識或者是好的客戶案例大家口頭交流一下就都知道了。

但是隨著人員增多、部門職責的清晰化，大家跨部門交流的機會越來越少了，比如市場這邊遇到了一些問題需要技術部門進行解答，就要跑到另外一個辦公室去，市場這邊有好的案例可以分享的時候，也只能等到公司統(tǒng)一開集體大會的時候才有機會分享。

除了這些，其實還有類似一些產品知識、表格材料、相關的客戶方案資料等內容都沒有很好的渠道供公司的成員進行交流共享。

二、理想的企業(yè)知識管理狀態(tài)

理想的狀態(tài)肯定是公司所有成員都有創(chuàng)造和共享知識的意識，大家都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為，不需要強制，并且很自然地參與到知識管理的過程中。

團隊成員通過知識管理平臺進行交流、傳遞、共享知識，越交流、越共享，那么生產出來的知識就越多，就更加有利于企業(yè)知識管理平臺的良好運行。

三、知識管理問題解決辦法

如何處理前面的那些問題并對企業(yè)內部的知識進行更好的管理呢？

沃豐科技KCS知識庫以科學的方法論管理知識的全生命周期，智能知識庫系統(tǒng)支持多種類型的知識，包括FAQ、文檔、視頻、知識圖譜等，還提供了精準搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識。企業(yè)知識管理平臺支持多知識庫的統(tǒng)一維護，通過即時反饋機制保證知識庫的動態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

1、統(tǒng)一維護

通過雙向同步機制維護多個知識庫，一處更新，多處生效，保證知識庫中知識的唯一性，避免知識矛盾，口徑不一致。

2、動態(tài)更新

知識在使用的同時也在被維護，通過實時反饋機制保證知識庫中的知識始終是最新的，有效的，過期知識及時淘汰。

3、精準搜索

利用強大的自然語言理解技術和精準的搜索排序技術，支持附件內容、知識圖譜等多種類型數(shù)據(jù)的搜索，快速獲取想要的知識。

4、知識圖譜

將非結構化文檔自動構建成知識圖譜，結構化知識表示，快速查找知識，構建知識關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)未知聯(lián)系。

沃豐科技KCS知識庫以科學的方法論管理知識的全生命周期，智能知識庫系統(tǒng)支持多種類型的知識，包括FAQ、文檔、視頻、知識圖譜等，還提供了精準搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識。企業(yè)知識管理平臺支持多知識庫的統(tǒng)一維護，通過即時反饋機制保證知識庫的動態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。助力包括索尼、奧克斯、施耐德、華測導航等眾多企業(yè)實現(xiàn)知識管理數(shù)字化。

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