文章摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微商生態(tài)隨著移動(dòng)電商領(lǐng)域崛起，很多微商玩家入住微店平臺(tái)，除了微店，還有很多不同類型的個(gè)人微商，運(yùn)營(yíng)者私域流量。雖然平臺(tái)不同，但面對(duì)大量的客戶來(lái)訪時(shí)，逐一打字未免速度太慢，因此仍舊需要微信聊天助手予以輔助。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微商生態(tài)隨著移動(dòng)電商領(lǐng)域崛起，很多微商玩家入住微店平臺(tái)，除了微店，還有很多不同類型的個(gè)人微商，運(yùn)營(yíng)者私域流量。雖然平臺(tái)不同，但面對(duì)大量的客戶來(lái)訪時(shí)，逐一打字未免速度太慢，因此仍舊需要微信客服聊天助手予以輔助。

一、好用的微信聊天助手

說(shuō)到微信客服聊天助手，很多用戶都被沃豐科技深深種草，都在反饋使用感受極佳。很多用戶被種草的原因很簡(jiǎn)單，沃豐科技聊天助手是一款智能回復(fù)神器，可以解放不停打字的雙手，非常適合電商客服使用。只需要將常用的話術(shù)存儲(chǔ)到系統(tǒng)中，在聊天的時(shí)候就可以一鍵發(fā)送給客戶，實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)。

二、軟件功能

客服聊天助手軟件支持話術(shù)分類管理，采用“公共話術(shù)+部門話術(shù)+個(gè)人話術(shù)”的結(jié)構(gòu)，且支持二級(jí)分類，可以讓知識(shí)庫(kù)體系更加清晰，同時(shí)一級(jí)分類和二級(jí)分類可以靈活切換，方便快捷發(fā)送。

除此之外，客服聊天助手軟件還有很多實(shí)用性功能：

1.云端存儲(chǔ)知識(shí)庫(kù)，手機(jī)電腦同步更新，走到哪里都可以使用

2.自動(dòng)吸附在聊天軟件旁邊，方便選擇話術(shù)一鍵發(fā)送

3.電腦、手機(jī)同步知識(shí)庫(kù)，走到哪里都可以使用

4.支持圖文話術(shù)一鍵發(fā)送，圖片位置靈活調(diào)整

5.多賬號(hào)協(xié)作，可多人共享同一套話術(shù)即公共話術(shù)

6.可以右鍵點(diǎn)擊話術(shù)，進(jìn)行修改話術(shù)、刪除話術(shù)、新建話術(shù)等

7.提供回收站功能，支持將誤刪話術(shù)恢復(fù)

8.支持批量導(dǎo)入導(dǎo)出話術(shù)

9.支持將圖片、影音視頻、文稿等添加入本地文件進(jìn)行管理

10.支持話術(shù)分類的拖拽排序，操作方便高效

三、使用方法

登錄沃豐科技聊天助手后，會(huì)自動(dòng)吸附在聊天軟件旁邊，在“公共、個(gè)人、部門”中選擇要發(fā)送的話術(shù)類型，再選擇二級(jí)分類和具體話術(shù)，點(diǎn)擊話術(shù)前面的小箭頭就可以實(shí)現(xiàn)一鍵發(fā)送。如果需要對(duì)話術(shù)進(jìn)行修改，可以雙擊話術(shù)到聊天框內(nèi)，略作修改后點(diǎn)擊“發(fā)送”即可。

使用微信客服聊天助手，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵發(fā)送，打字少，回復(fù)快，支持部門和多級(jí)知識(shí)庫(kù)分類，再大的客服團(tuán)隊(duì)也能一起協(xié)作。

吸附在個(gè)人微信，企業(yè)微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等電商客戶端，實(shí)現(xiàn)圖文話術(shù)的一鍵發(fā)送，支持話術(shù)的模糊檢索和二級(jí)分類，能大幅提升您回復(fù)客戶的效率；沃豐科技基于云知識(shí)庫(kù)的智能回復(fù)系統(tǒng)、減少客服重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率，提升銷售業(yè)績(jī)、有效地把經(jīng)驗(yàn)積累下來(lái)了，新人也能快速上手、知識(shí)庫(kù)云存儲(chǔ)，走到哪里都能用，支持企業(yè)多賬戶協(xié)同、讓您的業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)。

沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶。通過(guò)多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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