國企電商的下一步該怎么走?
文章摘要:沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理(NLP)、語音識別(ASR)和語音合成(TTS)技術(shù),實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答,用自然逼真的對話與客戶溝通,幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程,實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。
不同業(yè)務(wù)架構(gòu)央國企,轉(zhuǎn)型之路大不相同
國企電商如何成功跨步?
沃豐科技三大解決方案,成功助力央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1.在線客服系統(tǒng):Udesk 在線客服系統(tǒng)覆蓋企業(yè)所有流量入口,將電話、在線客服、手機 app、微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁表單在內(nèi)的所有渠道統(tǒng)一接入;
2.云呼叫中心:云呼叫中心提供穩(wěn)定的線路,快速搭建呼叫中心系統(tǒng),并結(jié)合大容量、高并發(fā)的呼叫處理能力,助力客服團隊高效辦公、處理咨詢問題。
3.更人性化更簡單的工單系統(tǒng)使用體驗:Udesk 工單管理系統(tǒng)與其他產(chǎn)品互相打通,實現(xiàn)了多渠道統(tǒng)一平臺操作,滿足了企業(yè)對于提升效率、減少人工、降低人工的需求。無論來自哪個渠道的事情,都能用一張客戶工單記錄業(yè)務(wù)的詳情,便于工作人員處理。工單支持自定義,能夠記錄金額、 數(shù)量、業(yè)務(wù)狀態(tài)等和企業(yè)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的信息。
沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理(NLP)、語音識別(ASR)和語音合成(TTS)技術(shù),實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答,用自然逼真的對話與客戶溝通,幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程,實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。
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