文章摘要：很多企業(yè)都會出現(xiàn)HR相關(guān)的政策、制度、規(guī)則數(shù)據(jù)過于分散、版本管理缺乏統(tǒng)一的問題，如果可以統(tǒng)一存儲到企業(yè)知識庫，那么所有信息都會想售賣機里的飲料，想要什么就能拿到什么。

很多企業(yè)都會出現(xiàn)HR相關(guān)的政策、制度、規(guī)則數(shù)據(jù)過于分散、版本管理缺乏統(tǒng)一的問題，如果可以統(tǒng)一存儲到企業(yè)知識庫，那么所有信息都會想售賣機里的飲料，想要什么就能拿到什么。

那么企業(yè)的知識庫到底有什么樣的吸引力？

對于企業(yè)來說，經(jīng)過多次工作實踐總結(jié)出來的經(jīng)驗是否傳承下來，是企業(yè)能否獲得長足發(fā)展的重要原因。首先，對于員工的全方位培養(yǎng)需要大量的培訓以及成本，對于項目的培養(yǎng)會耗費大量的時間和金錢，而經(jīng)驗的總結(jié)與遷移是類似項目獲得成功的關(guān)鍵。但是對于大多數(shù)企業(yè)來說，內(nèi)部有很多零散的經(jīng)驗沒有匯總，好的經(jīng)驗沒有得到推廣。在這時，搭建知識庫就顯得格外重要。

沃豐科技KCS知識庫具備什么優(yōu)勢？

1、打通多渠道，形成“統(tǒng)一”知識庫

KCS知識庫可以將機器人知識庫、IM問題庫、多個知識庫進行打通，完成知識信息的統(tǒng)一管理，另外可以將知識庫嵌入多個第三方系統(tǒng)平臺，進行個性化定制。以某種科學的方法論管理知識的全生命周期，能夠支持多種類型的知識，包括FAQ、文檔、視頻、知識圖譜等，能夠提供了精準搜索的能力，使用者可快速獲取需要的知識。支持多知識庫的統(tǒng)一維護，通過即時反饋機制保證知識庫的動態(tài)更新。

2、具備精準搜索能力

能夠幫助企業(yè)客戶進行對內(nèi)、對外多種數(shù)據(jù)源聯(lián)合打通，支持數(shù)據(jù)庫、文檔、網(wǎng)頁多種數(shù)據(jù)類型，區(qū)分權(quán)限的場景化精準搜索，同時能夠提供自然語言理解的搜索服務(wù)，幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)隨時隨地的安全搜索。

3、知識結(jié)構(gòu)化、可視化

能夠完成上傳、標注數(shù)據(jù)，自定義構(gòu)建模型訓練，從非結(jié)構(gòu)化、不同格式、不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中構(gòu)建可視化圖譜；大圖展示知識圖譜的知識點和關(guān)系，便于全面理解數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)和影響；圖譜問答、搜索、推理等知識應用能力，高效應對前臺服務(wù)渠道和場景，例如：搜索與推薦、智能問答和分析與決策。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

》》點擊免費試用智能語音機器人，優(yōu)勢一試便知

相關(guān)詞條推薦：AI外呼語音機器人 | ASR語音識別 | 在線聊天客服機器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.gototw.com.cn/ucm/faq/38410