文章摘要：今年《政府工作報告》指出，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升。圍繞推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，強化工業(yè)基礎(chǔ)和技術(shù)創(chuàng)新能力，促進先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，加快建設(shè)制造強國。當前，按照高質(zhì)量發(fā)展要求建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，需要把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，而發(fā)展實體經(jīng)濟，重點在制造業(yè)、難點也在制造業(yè)！

今年《政府工作報告》指出，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升。圍繞推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，強化工業(yè)基礎(chǔ)和技術(shù)創(chuàng)新能力，促進先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，加快建設(shè)制造強國。當前，按照高質(zhì)量發(fā)展要求建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，需要把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上。而發(fā)展實體經(jīng)濟，重點在制造業(yè)、難點也在制造業(yè)！

先進制造業(yè)是相對于傳統(tǒng)制造業(yè)而言的，它在產(chǎn)業(yè)體系中處于高端，具有較強的創(chuàng)新能力、較高的附加值、技術(shù)含量和市場競爭力。促進先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展正成為推動制造業(yè)加快實現(xiàn)質(zhì)量效益提高、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、增長動力轉(zhuǎn)化的有力保障。

如何在促進先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展上多下功夫，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升？

1、完善先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的全產(chǎn)業(yè)鏈條。

2、打造先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的平臺載體。

3、創(chuàng)新先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的典型模式。

智能在線客服就是一個很好的工具，促進先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。智能在線客服是一種新型的通信渠道和方式，將網(wǎng)站訪問者與制造業(yè)企業(yè)聯(lián)系起來，并為其提供更好地客戶服務(wù)。智能在線客服不僅可以幫助制造業(yè)企業(yè)降低成本，還有效提高工作效率，促進銷售額的快速增長。

智能在線客服功能，顧名思義就是在與用戶溝通交流的過程中，根據(jù)用戶自己的咨詢或產(chǎn)品使用場景來設(shè)置的。它可以支持文本、語音、視頻、圖片等多種方式回復(fù)，還可以支持主動引導(dǎo)訪問者進行交流。

那么智能在線客服功能都有哪些優(yōu)勢呢？

1.提高工作效率

人機協(xié)作更省時省力，讓對話更快捷。我們的智能在線客服系統(tǒng)具備7*24小時不間斷工作模式，無論是白天還是晚上，工作日還是節(jié)假日，只要客戶來電立刻得到接待和解答，縮短了雙方溝通時間，從而提高企業(yè)的銷售量，同時也提升了企業(yè)的績效！

2.減少客戶等待時間

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)不斷增加，客戶咨詢數(shù)量也會逐漸增多，如果仍然由于沒有及時回復(fù)而造成客戶流失。應(yīng)對大型活動或其他突發(fā)事件后，客戶咨詢將立即響應(yīng)，避免因等待時間過長而流失。

智能在線客服還能記錄客戶信息，幫助企業(yè)分析和尋找意向客戶并存儲在平臺數(shù)據(jù)庫中，便于管理層實時查看。

3.降低運營成本

通過搭建在云端的智能在線客服系統(tǒng)，企業(yè)無需采購任何基礎(chǔ)硬件裝置或軟件設(shè)施，僅需一臺電腦和簡單終端設(shè)備，按需租賃，所有賬號密碼均可在全國范圍內(nèi)撥打。并且不受地域限制，擁有專屬號碼池，客戶無需固定電腦桌面板，就可以隨時隨地享受呼叫中心的豐富內(nèi)容，充分展現(xiàn)各類型企業(yè)資源。

4.提高效率

通過使用我們的智能在線客服系統(tǒng)，員工可以篩選分配給最合適崗位的人員繼續(xù)跟蹤客戶，這樣就節(jié)省了很多時間，把精力花費在開發(fā)維護核心潛在客戶上，從而擴大企業(yè)的獲利市場份額。

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