文章摘要：智能語音機(jī)器人根據(jù)客戶的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語音識別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識別中解放出來，投入到更有價值的客戶中。 傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語音機(jī)器人輔助完成。

很多燃?xì)夤緯霈F(xiàn)很多咨詢不及時的問題

1.非工作時間或業(yè)務(wù)高峰期，人工回復(fù)不及時，容易造成客戶離開，大量線索流失。

2.人工座席接待流程和話術(shù)不一，難以形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，且無法準(zhǔn)確把握客戶意圖變化，造成客戶留資轉(zhuǎn)化困難。

3.客戶來源分散，無法持續(xù)追蹤客戶行為，難以進(jìn)行統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)分析，用戶畫像不全面。

智能語音機(jī)器人根據(jù)客戶的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語音識別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識別中解放出來，投入到更有價值的客戶中。
傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語音機(jī)器人輔助完成。

沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人24小時在線承接進(jìn)線流量，自動化沉淀商機(jī)。

主動接待，避免線索流失/浪費(fèi)

夜間/節(jié)假日/高峰期接待無遺漏

沉默客戶挽回

高效獲資，留資率與人工基本持平

自定義待收集信息

多家合作企業(yè)案例顯示，留資率最高可達(dá)60%

精準(zhǔn)篩客，持續(xù)追蹤用戶行為

客戶標(biāo)簽靈活設(shè)置

客戶識別

多維統(tǒng)計，獲客數(shù)據(jù)一目了然

支持多維度多指標(biāo)統(tǒng)計

數(shù)據(jù)檢索、批量導(dǎo)出
精準(zhǔn)留資機(jī)器人具備以下功能:
1、智能學(xué)習(xí)

精準(zhǔn)留資機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，豐富自己的知識庫，來更好的的服務(wù)客戶。

2、智能意圖識別

該機(jī)器人擁有更加準(zhǔn)確的語音意圖識別模型，可以自定義標(biāo)簽，篩選用戶意向程度等，從而篩選用戶意向，識別用戶興趣。

3、智能交互

該機(jī)器人采用真人語音交互，專注處理簡單重復(fù)的問題，并提供相關(guān)的協(xié)作和引導(dǎo)。

4、智能質(zhì)量檢驗(yàn)

該機(jī)器人可以根據(jù)座位狀態(tài)檢查，判斷座位代表的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，給客戶帶來高效的服務(wù)質(zhì)量。

沃豐科技智能客服機(jī)器人，專注于解決問題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁面、APP、企業(yè)微信、都可以對接，一次常規(guī)的問答/多輪智能回答無縫銜接，精準(zhǔn)識別客戶意圖，抓住每一次商機(jī)。針對售前售后全流程，提供個性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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