文章摘要：在小家電尤其是廚房小家電市場上，消費人群逐漸年輕化，90后、00后逐步成為小家電消費的主力軍。隨著這些群體觀念的改變，其對個性化、智能化、技術(shù)化、健康化及高顏值的產(chǎn)品要求越來越高，小家電的品類也越來越細分。

在小家電尤其是廚房小家電市場上，消費人群逐漸年輕化，90后、00后逐步成為小家電消費的主力軍。隨著這些群體觀念的改變，其對個性化、智能化、技術(shù)化、健康化及高顏值的產(chǎn)品要求越來越高，小家電的品類也越來越細分。

客戶需求：

1.提升銷售線索質(zhì)量、降低人工成本、提升轉(zhuǎn)化率

2.將不同的外呼場景和話術(shù)進行管理，簡化培訓(xùn)難度

3.以機器人代替人工進行客戶畫像及意向標記，簡化操作流程

解決方案：

外呼機器人：美的集團CRM系統(tǒng)對接沃豐科技外呼機器人，引流線索實時傳輸進行外呼

客戶畫像：機器人基于外呼策略自動給客戶打電話，標記客戶意向及客戶畫像

對接CRM系統(tǒng)：通話結(jié)束后，通話錄音、對話詳情及客戶意向?qū)崟r回傳美的CRM系統(tǒng)，分配銷售進行高意向客戶跟進

沃豐科技ai電銷機器人全面提升外呼效率，精準識別客戶意圖，全方位解放人工，智能外呼，能快速進行售前線索篩選；活動營銷，能夠一鍵觸達全量用戶；私域引流，能夠智能引導(dǎo)客戶一鍵加微；售后回訪，能夠提升客戶滿意度；能夠靈活集成CRM、工單/訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，外呼任務(wù)高度自動化，通話結(jié)果實時更新；對話自然流暢，打造極致的對話體驗；細顆粒度報表，準確監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)，精細化運營；語音模型定制化識別，業(yè)務(wù)效果立竿見影；是包括麥當勞、伊利、新希望、佳貝艾特、戴爾、美的、奧克斯等眾多企業(yè)的共同選擇！

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