文章摘要：呼入機器人是指可以通過電話呼叫來使用的軟件，這種軟件通常能夠幫助辦公室工作人員更加高效地完成日常工作。通過使用呼入機器人，工作人員可以節(jié)省大量時間，并且能夠更好地專注于高級工作。

現(xiàn)在很多企業(yè)都開始利用呼入機器人處理工單問題，關于呼入機器人很多人會感到陌生，那什么是呼入機器人？它與傳統(tǒng)人工客服的不同體現(xiàn)在哪里呢？

呼入機器人是指可以通過電話呼叫來使用的軟件，這種軟件通常能夠幫助辦公室工作人員更加高效地完成日常工作。通過使用呼入機器人，工作人員可以節(jié)省大量時間，并且能夠更好地專注于高級工作。

目前，呼入機器人應用非常廣泛，幾乎可以應用于所有行業(yè)。例如，在制造行業(yè)，工作人員可以使用呼入機器人來接聽來自客戶的咨詢電話。

呼入機器人是否值得信任？

為了科學客觀地評估外呼效果，智能語音機器人強大的數(shù)據(jù)BI體系能對外呼任務進行監(jiān)控和分析匯總，這些數(shù)據(jù)還將用于完善用戶畫像，助力更精準的外呼策略和更好的外呼效果。

1、高效率

品牌具有豐富的線索庫，外呼機器人根據(jù)線索一鍵篩選，從中找出有意向的客戶，一天內能夠完成成千上萬線索量的篩選，機器人不吃飯、不休息、不受情緒影響，可以在24小時不間斷外呼。

2、難分辨

外呼機器人擁有豐富的TTS合成音，支持調整音色、語速、語調等細節(jié)，可根據(jù)業(yè)務需求靈活選擇；專業(yè)錄音師提供真人語音服務，提升交互體驗；單輪回答、多輪對話交互自然流暢，支持靈活打斷，跟用戶對話無障礙、無機械感。

3、高情商

支持自定義標簽、客戶意向判別、用戶性別識別，精準識別用戶特征，構建用戶畫像，根據(jù)不同的用戶畫像預設多套話術，根據(jù)不同的人群標簽，在開場白、品牌喚醒詞、利益點設計上形成差異，不用話術對應不用人群。

4、懂策略

外呼機器人營銷也并非單兵作戰(zhàn)，其背后知識人工實時監(jiān)聽用戶與機器人的通話，針對高意向客戶、配合低客戶，能夠快速介入，實現(xiàn)人機無縫切換，快速鏈接用戶。

5、成本低

隨著人工成本的上升，相較于企業(yè)招聘和培訓的人工成本，外呼機器人的成本可謂是九牛一毛，而從其效率和實現(xiàn)結果上來看，性價比極高。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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