文章摘要：在線客服系統(tǒng)是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，在線客服系統(tǒng)的質(zhì)量將對客戶在網(wǎng)站上的體驗(yàn)產(chǎn)生一定影響。選擇一款好用的在線客服系統(tǒng)尤為重要。那么，應(yīng)該如何選擇智能客服軟件呢?在線客服系統(tǒng)排行榜參考。

在線客服系統(tǒng)是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，在線客服系統(tǒng)的質(zhì)量將對客戶在網(wǎng)站上的體驗(yàn)產(chǎn)生一定影響。選擇一款好用的在線客服系統(tǒng)尤為重要。那么，應(yīng)該如何選擇智能客服軟件呢?在線客服系統(tǒng)排行榜參考。

一、網(wǎng)站智能客服系統(tǒng)軟件排名

在線客服系統(tǒng)的排名不是唯一固定的，每位坐席使用客服系統(tǒng)的感知是不同的，這里介紹一下眾多客戶使用且排名不錯的沃豐科技智能客服系統(tǒng)。

沃豐科技客服系統(tǒng)全渠道接入，由客服在統(tǒng)一的平臺上進(jìn)行接待，增強(qiáng)客服工作體驗(yàn)，提高工作效率。準(zhǔn)確的客戶畫像功能讓客服在接待用戶時可看到用戶的基礎(chǔ)信息，包括昵稱、聯(lián)系方式、公司信息等，也可以把自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)、訂單等信息對接到沃豐科技客服系統(tǒng)。

二、如何選擇在線客服系統(tǒng)

市場上有很多客服系統(tǒng)，如何選擇也讓很多企業(yè)感到糾結(jié)，選擇一款好用的在線客服系統(tǒng)需要注意以下幾點(diǎn)：

1、客服成本

選擇客服系統(tǒng)時，主要關(guān)注成本，根據(jù)預(yù)算選擇合適的客服系統(tǒng)。否則，選擇完成后，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本，這將浪費(fèi)時間和精力。

2、系統(tǒng)穩(wěn)定

作為一款與客戶即時溝通的軟件，穩(wěn)定性不容忽視。留住客戶的第一步是保持系統(tǒng)穩(wěn)定，并無障礙地與客戶溝通。

3、功能需求

客服系統(tǒng)的功能也非常重要，大家應(yīng)該考慮客服軟件的功能是否滿足企業(yè)的需求。

4、品牌口碑

了解在線客服系統(tǒng)知名度、口碑較高的客服系統(tǒng)，從中進(jìn)行選擇。知名度高、口碑好的在線客服系統(tǒng)是經(jīng)過時間的積累，一步一步積累，是經(jīng)過企業(yè)客戶的驗(yàn)證的，所以選擇這樣的客服系統(tǒng)準(zhǔn)沒錯。

5、軟件試用

在確定幾款相對符合要求的客服軟件后，就需要進(jìn)行試用體驗(yàn)，在試用的過程中挑選出更適合企業(yè)的客服系統(tǒng)。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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