文章摘要：對(duì)于出海游戲公司來說，面對(duì)200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以及不同文化背景和語(yǔ)言的玩家，想要有效地服務(wù)所有用戶非常困難。那么有什么游戲出海解決方案？

對(duì)于出海游戲公司來說，面對(duì)200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以及不同文化背景和語(yǔ)言的玩家，想要有效地服務(wù)所有用戶非常困難。那么有什么游戲出海解決方案？

　　udesk游戲出海解決方案

出色的客戶服務(wù)體驗(yàn)，可以讓一個(gè)可能流失的玩家變成游戲的傳播者，為用戶帶來積極的游戲體驗(yàn)，不僅能夠提高用戶滿意度和忠實(shí)度，還可以直接影響游戲業(yè)務(wù)的健康。

1.任何開發(fā)者都可以很容易使用和接入udesk，數(shù)分鐘之內(nèi)就可以將工具增加到游戲里。它用自動(dòng)化將經(jīng)常被問及、但難以找到的問題（FAQ）推給玩家，通過內(nèi)置在游戲里的人工智能來，一步一步地引導(dǎo)用戶解決類似要求退款或付費(fèi)等問題。

2.通過udesk，游戲公司可以讓客服員工聚焦于更復(fù)雜的問題，留下更多的時(shí)間處理每個(gè)玩家遇到的困難。udesk的客戶反饋顯示，85%以上的問題可以完全不需要人工介入就能自動(dòng)解決，udesk的游戲內(nèi)支持比電子郵件帶來更高的客戶滿意度。通常一個(gè)大客戶通常每月收到1.5萬個(gè)來自玩家的問題，但客服員工一個(gè)人每月只能處理1000個(gè)問題。得益于udesk的幫助，該公司只需要幾名客服就完成了所有的工作。

　　出海游戲公司案例分享

某出海游戲公司立足于精品休閑游戲的全球化研發(fā)、發(fā)行，連續(xù)五年入選中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)，2021年位列53位?。旗下?lián)碛小恫遏~達(dá)人》《爆炒江湖》《我是航天員》《貓咪公寓》等精品休閑游戲。目前旗下游戲已覆蓋休閑競(jìng)技、收集養(yǎng)成、模擬經(jīng)營(yíng)、策略對(duì)戰(zhàn)等多個(gè)領(lǐng)域。?

業(yè)務(wù)場(chǎng)景：?

客戶主要在馬來西亞、泰國(guó)、臺(tái)灣、日本等亞太地區(qū)，還有部分在中東；多使用海外本土客服團(tuán)隊(duì)?

游戲行業(yè)，通過在線客服解決玩家在使用游戲APP中遇到的如修改密碼、賬號(hào)申訴、游戲充值、投訴反饋等問題?

解決方案：?

統(tǒng)一工作臺(tái)接入Facebook官方主頁(yè)私信、APP、游戲官網(wǎng)在線咨詢，客服在一個(gè)窗口處理玩家的投訴反饋，解答用戶的游戲信息咨詢問題?

APP嵌入H5咨詢頁(yè)面，快速接入提高開發(fā)效率，網(wǎng)頁(yè)插件強(qiáng)大靈活的UI頁(yè)面配置讓咨詢頁(yè)面與APP融為一體，給玩家提供一致、流暢的服務(wù)體驗(yàn)
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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