文章摘要：多國(guó)語(yǔ)言客服系統(tǒng)是指一款專(zhuān)門(mén)用于海外的客服系統(tǒng)軟件， 能夠滿(mǎn)足出海企業(yè)的需求，提升企業(yè)海外服務(wù)的能力。那么多國(guó)語(yǔ)言客服系統(tǒng)有什么功能特點(diǎn)？

多國(guó)語(yǔ)言客服系統(tǒng)是指一款專(zhuān)門(mén)用于海外的客服系統(tǒng)軟件， 能夠滿(mǎn)足出海企業(yè)的需求，提升企業(yè)海外服務(wù)的能力。那么多國(guó)語(yǔ)言客服系統(tǒng)有什么功能特點(diǎn)？

　　多語(yǔ)言客服軟件的功能特點(diǎn)

1、多國(guó)語(yǔ)言客服軟件在客服人員的休息時(shí)間內(nèi)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以此來(lái)提升回復(fù)率和客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。

2、沃豐科技多語(yǔ)言客服軟件與許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處還在于具有十分先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全功能?？邕M(jìn)電商企業(yè)可以設(shè)置多種安全防護(hù)功能，例如加密、信用卡屏蔽、訪問(wèn)限制、單點(diǎn)登錄、訪客禁止等等。

3、沃豐科技多語(yǔ)言客服軟件還具有其他很多工具可以幫助客服人員改善與客戶(hù)之間的溝通，例如訪客跟蹤目標(biāo)、主動(dòng)聊天信息以增加對(duì)話(huà)參與度、與知識(shí)庫(kù)集成的智能API等等。

4、沃豐科技多語(yǔ)言客服軟件為跨境電商企業(yè)提供了豐富的網(wǎng)站平臺(tái)集成選項(xiàng)，將眾多平臺(tái)集成在一起，例如ebay、facebook、Amazon、Twitter、whatsapp獨(dú)立站官網(wǎng)等等，省去了員工在不同的操作界面之間換回切換的繁瑣操作步驟。

5、多語(yǔ)言客服軟件可以幫助跨境電商企業(yè)通過(guò)AI智能聊天機(jī)器人獲取潛在的意向客戶(hù)。還可以讓企業(yè)實(shí)時(shí)提高與訪問(wèn)者的互動(dòng)參與率，并通過(guò)聊天機(jī)器人提供全天無(wú)休的客服支持。

6、沃豐科技多語(yǔ)言客服軟件還可以和其他許多第三方服務(wù)進(jìn)行集成，比如十分流行好用的CRM軟件，該軟件的集成可以節(jié)省客服人員大量的時(shí)間，不用在浪費(fèi)時(shí)間一個(gè)客戶(hù)信息一個(gè)客戶(hù)信息的手動(dòng)輸入了。

7、沃豐科技多語(yǔ)言客服軟件內(nèi)置了客服工單系統(tǒng)。這意味著跨境電商企業(yè)不必再單獨(dú)集成一套獨(dú)立的工單系統(tǒng)，為企業(yè)減少了不少的麻煩，節(jié)省了一筆開(kāi)支。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶(hù)。通過(guò)多種渠道與客戶(hù)建立聯(lián)系，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.gototw.com.cn/ucm/faq/32042