制造業(yè)客服系統(tǒng)的價值有哪些？
作者：智能客服 1003文章閱讀時間：2分鐘
文章摘要：制造企業(yè)在建立客服系統(tǒng)時仍然面臨效率低、評估困難和業(yè)務(wù)整合困難等問題。今天，我們將詳細(xì)介紹制造業(yè)客服系統(tǒng)解決方案。
制造業(yè)需求分析
- ?機(jī)器人客服，常見問題語料庫與快捷話術(shù)，構(gòu)建KB訓(xùn) 練，機(jī)器人快速匹配應(yīng)答
- 可對客戶群體進(jìn)行畫像標(biāo)簽區(qū)分，根據(jù)不同的標(biāo)簽需求?匹配專領(lǐng)域客服精準(zhǔn)解答
- CRM管理，日、周、月報數(shù)據(jù)呈現(xiàn)一目了然，標(biāo)簽檢索，管理方便
- 總管理賬號下單個坐席子賬號，數(shù)據(jù)互不干擾
- 脫敏安全，各級別部門員工進(jìn)行權(quán)限設(shè)置
- 支持文字，音頻，視頻多種文件格式，支持轉(zhuǎn)人工座席
- 支持電腦端，移動端等多種平臺登錄使用
- 智能質(zhì)檢高效準(zhǔn)確人員績效考核
- 工單流轉(zhuǎn)運維或運營等系統(tǒng)無縫集成
制造業(yè)客服系統(tǒng)解決方案
l智能客服：文本機(jī)器人、語音機(jī)器人、坐席助手、智能質(zhì)檢
l數(shù)據(jù)分析：BI數(shù)據(jù)報表、數(shù)據(jù)大屏
l業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：現(xiàn)場服務(wù)管理、客戶體驗管理、培訓(xùn)、考試、排班
使用制造業(yè)客服系統(tǒng)的價值效益
2.客服人力減少一半以上
3.客戶滿意度提升，投訴量減少
4.客服管理規(guī)范，市場形象提升
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用
-1024x575.jpg)
文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.gototw.com.cn/ucm/faq/28396
制造業(yè)在線客服系統(tǒng)制造業(yè)客服系統(tǒng)制造業(yè)智能客服系統(tǒng)
