文章摘要：據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于在一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo后臺設(shè)定的一些既定派單標(biāo)準(zhǔn)，從上游系統(tǒng)把工單派發(fā)到ServiceGo時(shí)，派單準(zhǔn)確性可以達(dá)到100%。簡單來說，就是當(dāng)前系統(tǒng)有滿足條件工程師，這個(gè)派單從上游系統(tǒng)分派下來時(shí)，能夠匹配到目標(biāo)工程師

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據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于在一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo后臺設(shè)定的一些既定派單標(biāo)準(zhǔn)，從上游系統(tǒng)把工單派發(fā)到ServiceGo時(shí)，派單準(zhǔn)確性可以達(dá)到100%。簡單來說，就是當(dāng)前系統(tǒng)有滿足條件工程師，這個(gè)派單從上游系統(tǒng)分派下來時(shí)，能夠匹配到目標(biāo)工程師。自動派單的判斷準(zhǔn)確性是毋庸置疑的。

而且人工派單員把單子派給工程師的過程是很難管控的。派單員可能會因?yàn)樗饺岁P(guān)系，導(dǎo)致派單存在主觀意愿。比如和有些工程師關(guān)系比較好，跟有些工程師關(guān)系比較差，就多給差的，想他多干點(diǎn)；或者是就想讓關(guān)系好的多干點(diǎn)活多賺點(diǎn)。

自動派單規(guī)避主觀影響，工單分配合理公平

但自動派單可以規(guī)避掉主觀層面的影響，兼顧工程師的忙閑情況，使派單更加合理公平。如果都是空閑的工程師，就自動從第一個(gè)開始依次輪流的往下分配，而不會受主觀層面的影響。

除了自動派單功能外，備件庫存管理、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理、設(shè)備合同管理等也屬于派單系統(tǒng)，尤其是售后服務(wù)領(lǐng)域派單時(shí)使用的高頻功能，也為企業(yè)帶來了不錯的效果。

派單系統(tǒng)推薦沃豐科技ServiceGo派單系統(tǒng)全方位的掌握工單信息、上門服務(wù)人員的個(gè)人信息、位置信息，從而智能推薦最合適的服務(wù)人員。在現(xiàn)場服務(wù)的同時(shí)，還能實(shí)時(shí)的顯示工程師軌跡，實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，提高售后管理效率。

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