文章摘要：售后工單服務(wù)系統(tǒng)免費(fèi)試用版推薦【沃豐科技ServiceGo-一體化智能售后管理系統(tǒng)】，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實(shí)現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。

企業(yè)的售后問題一直是信息科管理的重中之重，因?yàn)槭酆蠓?wù)滿意度高低直接決定了報修部門對信息科的整體印象，總體投訴次數(shù)多了信息科在企業(yè)的話語權(quán)就會降低好多，但是售后又是一個十分復(fù)雜的過程，會涉及到建單、派單、轉(zhuǎn)派、超時、完成、服務(wù)滿意度等一系列內(nèi)容。

此時一套完善的售后工單服務(wù)系統(tǒng)能夠有效地幫助企業(yè)更深入的了解客戶訴求， 改善企業(yè)管理客戶的困擾，準(zhǔn)確評估企業(yè)運(yùn)營狀況，及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展策略，不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)方案。

售后工單服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施效果

流程可配置

支持圖像化、拖拉拽方式配置工單流程，通過低代碼實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求

流程自動化

通過自動規(guī)則、智能匹配，幫企業(yè)始終保持高生產(chǎn)力和效率

預(yù)防式管理

通過工單預(yù)警管理模式，將傳統(tǒng)救火式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉阑鹗焦芾?/p>

智能化應(yīng)用

利用智能語音+AI技術(shù)，為工單應(yīng)答、預(yù)約、回訪提供智能服務(wù)

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在現(xiàn)場服務(wù)過程中，ServiceGo移動客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時到達(dá)現(xiàn)場、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理，輕松滿足各類企業(yè)的管理需求，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度，并獲得魚躍醫(yī)療、高仙機(jī)器人、戴森、大金空調(diào)、西門子、施耐德、新華三、安朗杰、特斯聯(lián)等數(shù)萬家企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

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