文章摘要：抖音作為短視頻的排頭兵，抖音企業(yè)號也成為了品牌文化和企業(yè)資訊的傳播出口，是當今企業(yè)接觸客戶不可缺少的一種方式，因此許多企業(yè)都想用使用抖音客服系統(tǒng)來接待客戶。今天介紹一下企業(yè)抖音在線客服系統(tǒng)的主要功能。

抖音作為短視頻的排頭兵，抖音企業(yè)號也成為了品牌文化和企業(yè)資訊的傳播出口，是當今企業(yè)接觸客戶不可缺少的一種方式，因此許多企業(yè)都想用使用抖音客服系統(tǒng)來接待客戶。今天介紹一下企業(yè)抖音在線客服系統(tǒng)的主要功能。

抖音客服系統(tǒng)的主要功能

1. 私信實時回復：粉絲私信第一時間彈窗+聲音提醒客服進行接待，不錯過任何一條訊息?？梢钥焖僖龑Х劢z關注，添加微信，搭建私域流量池，方便后期轉化變現(xiàn)。

2. 評論及時回復：當有粉絲對抖音內(nèi)容進行評論時，抖小助可以第一時間提醒客服進行接待，即時回復，可以增加抖音號權重，系統(tǒng)會推薦更多流量進入。除了即時回復，還支持批量回復評論，讓溝通更高效便捷。

3. 粉絲消息群發(fā)：快速對粉絲進行消息群發(fā)，增加視頻的播放量和關注量，同時可以轉粉到微信。

4. 多抖音號聚合管理：抖音客服系統(tǒng)支持多個抖音號同時接入，聚合溝通，降低成本，提升效率；多客服智能協(xié)作，一鍵轉接；保證一號多聊，多號同聊等產(chǎn)品服務。

5. 專屬客服分配：當客戶二次進入，抖小助客服系統(tǒng)會自動將客戶轉接上一次服務客服；根據(jù)業(yè)務場景，隨時調(diào)整接待客服；明確客服分工，專人專接。

6. 粉絲精準營銷：支持給粉絲打標簽，自定義標簽分組。粉絲畫像形成報告，分析粉絲屬性，提供精準營銷獲客方案。

7. 抖音視頻內(nèi)容管理：在抖小助后臺可以查看視頻審核狀態(tài)，掌握發(fā)布狀態(tài)；統(tǒng)計視頻互動記錄，對視頻進行實時監(jiān)控；根據(jù)視頻與粉絲的互動內(nèi)容，精準投放。

8. 對話記錄同步：長久保存歷史對話內(nèi)容，防止忘記已溝通內(nèi)容；記錄粉絲疑惑，幫助粉絲定位問題；根據(jù)內(nèi)容，調(diào)整營銷策略，做到有理有據(jù)。
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