文章摘要：公司每天都有大量的工作要跟進(jìn)和反饋，傳統(tǒng)的辦公方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求。在這一時(shí)期，使用工單管理系統(tǒng)的辦公效率將大大提高，現(xiàn)在這種輔助辦公系統(tǒng)已越來越普遍。工單項(xiàng)目管理系統(tǒng)的具體功能有哪些，企業(yè)可以獲得哪些優(yōu)勢？

公司每天都有大量的工作要跟進(jìn)和反饋，傳統(tǒng)的辦公方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求。在這一時(shí)期，使用工單管理系統(tǒng)的辦公效率將大大提高，現(xiàn)在這種輔助辦公系統(tǒng)已越來越普遍。工單項(xiàng)目管理系統(tǒng)的具體功能有哪些，企業(yè)可以獲得哪些優(yōu)勢？

企業(yè)工單管理系統(tǒng)是什么？

　　“工單”在企業(yè)工單管理系統(tǒng)中主要指問題或事件。工作單系統(tǒng)主要是指根據(jù)不同組織、部門和外部客戶的需要，管理、維護(hù)和跟蹤一系列問題和需求。

工單管理系統(tǒng)的功能

　　無縫隙轉(zhuǎn)移，工單轉(zhuǎn)移可在系統(tǒng)中進(jìn)行，意見可有效地將工單轉(zhuǎn)移到其他部門，跨部門的合作不再需要跑腿、摔腿。

　　即時(shí)提醒：將即時(shí)圖片或短信提醒發(fā)送給接收到工單的人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的工單時(shí)就會收到短信提醒，這樣信息100%傳遞，工單處理過程無遺漏。有不同級別的權(quán)限，權(quán)限靈活。管理者可在系統(tǒng)中自定義權(quán)限設(shè)置，以幫助管理和明確系統(tǒng)。

　　完整歸檔，對不同文件、不同類別的記錄進(jìn)行自動記錄，完整各種信息和數(shù)據(jù)歸檔。

　　多種觸發(fā)器，系統(tǒng)支持同時(shí)觸發(fā)。觸發(fā)該事件后，執(zhí)行相關(guān)操作，方便快捷。

　　多用端接入，系統(tǒng)支持微信公眾號、微博、在線客服、企業(yè)微信等多種方式的接入，讓您在一個平臺上處理來自多個平臺的客戶。

總而言之，目前，工單管理系統(tǒng)與客服中心系統(tǒng)能夠進(jìn)行無縫對接，讓投訴能夠高效流轉(zhuǎn)，與監(jiān)管系統(tǒng)的對接，數(shù)據(jù)能夠快速上報(bào)，完整收錄來源于各渠道的投訴信息；提高投訴處理效率和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，保證公司針對不斷變化的客戶需求做出更快的反應(yīng)。

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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