自建型呼叫中心系統(tǒng)：也就是由企業(yè)技術團隊自行研發(fā)或者由供應商定制研發(fā)，這種方式對于企業(yè)而言需要花費的成本是比較高的，在研發(fā)、定制的時候，需要購買搭建呼叫中心系統(tǒng)所需要的所有硬件+軟件設施，除此之外所需要的時間周期也是比較久的，因此對于絕大部分的企業(yè)而言都是不合適的，一般只有一些存在個性化需求的企業(yè)才會選擇的方式。

租用型呼叫中心系統(tǒng)：對于這種是絕大部分用戶所選擇的方式，企業(yè)用戶根據(jù)自身的需求跟供應商租用。這種模式下的呼叫中心系統(tǒng)的基礎是云計算機技術，呼叫中心系統(tǒng)都是按照要求進行研發(fā)的，能夠滿足絕大部分企業(yè)的需求。企業(yè)在購買的時候，不需要購買任何的硬件或者軟件的設施，只需要向供應商支付相應的費用即可，較為便捷。

租用型呼叫中心系統(tǒng)在價格方面也比自建型呼叫中心便宜很多，一般的呼叫中心系統(tǒng)的收費模式都是按照坐席進行收費的，無論價格如何，在正式引進的時候最好能夠進行呼叫中心系統(tǒng)免費試用。