一：云呼叫中心是什么？

云呼叫中心是一種新興的服務(wù)模式，其本質(zhì)是it資源按需使用。它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過(guò)虛擬化技術(shù)將服務(wù)器、存儲(chǔ)等傳統(tǒng)硬件資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢詣?dòng)態(tài)獲取的計(jì)算能力，并按照需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)部署的一種全新的服務(wù)模式。

二：為什么選擇云呼叫中心？

1、成本優(yōu)勢(shì) 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)需要大量的前期資金投入和后期維護(hù)費(fèi)用；而云計(jì)算則無(wú)需購(gòu)買(mǎi)或租用物理基礎(chǔ)設(shè)施便可獲得所需要的計(jì)算力、儲(chǔ)存空間和各種軟件應(yīng)用服務(wù)。

2、靈活性 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)周期長(zhǎng)且投資巨大；而云計(jì)算只需幾分鐘即可完成一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器的搭建及配置工作。

3、擴(kuò)展性 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心的規(guī)模受限于場(chǎng)地大小和網(wǎng)絡(luò)帶寬等客觀因素的限制；而云計(jì)算則可隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求增加新的服務(wù)器以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量要求。

三、選擇云呼叫中心應(yīng)注意什么？