文章摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各行各業(yè)越來越與它息息相關(guān)。許多車企選擇引入汽車售后服務(wù)系統(tǒng)來改善生產(chǎn)管理，提高企業(yè)核心競爭力。伴隨著汽車售后服務(wù)系統(tǒng)的普及化，愈來愈多的人在挑選的那時(shí)候不清楚汽車售后服務(wù)系統(tǒng)的價(jià)格構(gòu)成。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各行各業(yè)越來越與它息息相關(guān)。許多車企選擇引入汽車售后服務(wù)系統(tǒng)來改善生產(chǎn)管理，提高企業(yè)核心競爭力。伴隨著汽車售后服務(wù)系統(tǒng)的普及化，愈來愈多的人在挑選的那時(shí)候不清楚汽車售后服務(wù)系統(tǒng)的價(jià)格構(gòu)成。

企業(yè)關(guān)心的無非是價(jià)格和功能是否能滿足需求，但往往價(jià)格和功能是成反比的，如何尋求價(jià)格和功能的平衡，一味追求低價(jià)是否適合長遠(yuǎn)發(fā)展？

我經(jīng)常聽到的說法是，價(jià)格當(dāng)然是越便宜越好了。如果企業(yè)在規(guī)劃上線售后服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，沒有一個(gè)清晰的預(yù)算范圍，那在選型過程中，你很大程度上要走彎路，且容易把項(xiàng)目周期拉長，浪費(fèi)很多時(shí)間和精力。

一套好用的汽車售后服務(wù)系統(tǒng)和一套便宜的汽車售后服務(wù)系統(tǒng)，不用說，肯定是選好用的系統(tǒng)。但是，ServiceGo售后系統(tǒng)卻可以兩者兼得，這是一套好用的汽車售后服務(wù)系統(tǒng)，也是一套性價(jià)比高的汽車售后服務(wù)系統(tǒng)。

沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實(shí)現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，ServiceGo移動(dòng)客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。

新一代售后現(xiàn)場服務(wù)云解決方案輕松應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)

工作流自動(dòng)化

實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，動(dòng)態(tài)地創(chuàng)建工作訂單，并在計(jì)劃沖突時(shí)主動(dòng)重新分配工程師，利用AI智能分析實(shí)時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建議

智能調(diào)度資源

根據(jù)地理位置、客戶偏好、可用性以及服務(wù)協(xié)議級(jí)別創(chuàng)建調(diào)度計(jì)劃，智能派單引擎實(shí)時(shí)計(jì)算匹配路由，按照服務(wù)要求快速匹配合適的工程師

主動(dòng)提供服務(wù)

提供服務(wù)預(yù)測和服務(wù)資源優(yōu)化配置，追蹤資產(chǎn)位置、維修歷史與計(jì)劃，在問題出現(xiàn)之前提供預(yù)見性服務(wù)，根據(jù)需要提供修理、更換部件等服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)現(xiàn)場

實(shí)時(shí)查看工程師移動(dòng)軌跡和服務(wù)位置，準(zhǔn)確掌握工程師上門服務(wù)時(shí)間。實(shí)時(shí)了解工程師的服務(wù)進(jìn)度，當(dāng)SLA未達(dá)標(biāo)時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警和超時(shí)提醒

實(shí)時(shí)備件管理

實(shí)時(shí)跟蹤資產(chǎn)出入，統(tǒng)一管理備件，連接現(xiàn)場服務(wù)，一鍵調(diào)取備件，實(shí)時(shí)更新備件庫存，異常情況及時(shí)獲悉。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)撥、收發(fā)貨、驗(yàn)貨、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)以及采購管理、銷售管理

精細(xì)資產(chǎn)管理

建立所有資產(chǎn)的服務(wù)日志，借助強(qiáng)大的自動(dòng)化功能，在出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)防措施。通過設(shè)備監(jiān)控降低成本并延長資產(chǎn)生命周期

成功解決問題

全方位追蹤服務(wù)進(jìn)程，包括預(yù)約與服務(wù)歷史記錄等，允許工程師對(duì)已完成的工作拍照、手寫簽名，在服務(wù)結(jié)束時(shí)可以進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

服務(wù)級(jí)別協(xié)議

設(shè)置服務(wù)級(jí)別協(xié)議SLA規(guī)則，有效管理現(xiàn)場服務(wù)人員工作，預(yù)警和提醒工程師按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)并確保SLA順利執(zhí)行

一套好用的售后服務(wù)管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務(wù)工作的效率，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上免費(fèi)試用看看吧！

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