文章摘要：營(yíng)銷自動(dòng)化(Marketing Automation)是通過軟件、技術(shù)幫助企業(yè)將重復(fù)性營(yíng)銷活動(dòng)通過技術(shù)工具自動(dòng)化執(zhí)行，并對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)、效果進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤、整合與分析，以便簡(jiǎn)化營(yíng)銷環(huán)節(jié)的人工操作，解放營(yíng)銷人員的時(shí)間和精力的同時(shí)，提升整體營(yíng)銷效率。那么如果我們選擇營(yíng)銷自動(dòng)化工具的話，那些方面是需要特別關(guān)注的呢?

營(yíng)銷自動(dòng)化(Marketing Automation)是通過軟件、技術(shù)幫助企業(yè)將重復(fù)性營(yíng)銷活動(dòng)通過技術(shù)工具自動(dòng)化執(zhí)行，并對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)、效果進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤、整合與分析，以便簡(jiǎn)化營(yíng)銷環(huán)節(jié)的人工操作，解放營(yíng)銷人員的時(shí)間和精力的同時(shí)，提升整體營(yíng)銷效率。那么如果我們選擇營(yíng)銷自動(dòng)化工具的話，那些方面是需要特別關(guān)注的呢?

一、功能是否匹配公司需求

選擇MA營(yíng)銷自動(dòng)化工具首先最需要考慮的問題就是，任何工具的好壞主要取決于是否與使用者的需求匹配。比如某些公司營(yíng)銷鏈路已經(jīng)設(shè)計(jì)的很完善了，只需要工具把這個(gè)鏈路串聯(lián)起來，那么就需要工具比較強(qiáng)大，有對(duì)應(yīng)的功能模塊;但對(duì)于某些公司來說，營(yíng)銷鏈路還沒有搭建起來，則需要的就是另一個(gè)方向。

二、數(shù)據(jù)分析能力

不論是標(biāo)簽還是其它數(shù)據(jù)是否能準(zhǔn)確的滿足自己的需求，自動(dòng)化標(biāo)簽工具的存在，是為了幫助企業(yè)更加便捷、多維度了解同一用戶。標(biāo)簽工具往往嵌入在用戶旅程、用戶行為、用戶個(gè)人信息抓取的背后，“偷偷”給用戶打上涵蓋來源、喜好、行業(yè)等“屬性標(biāo)簽”以及包含點(diǎn)擊行為、報(bào)名行為等多樣化的“狀態(tài)標(biāo)簽”。

其它如意圖數(shù)據(jù)洞察和分析，能夠提供動(dòng)態(tài)商業(yè)情報(bào)。工具上，像自動(dòng)化、打分、投放、報(bào)表等基礎(chǔ)功能都有了，尤其是能夠監(jiān)測(cè)廣告，甚至是通過客戶意向行為獲取線索。幫助企業(yè)以每個(gè)客戶的行動(dòng)和事件為基礎(chǔ)，設(shè)置和布局一個(gè)循序漸進(jìn)的個(gè)性化營(yíng)銷流程，形成流程節(jié)點(diǎn)可預(yù)設(shè)、可監(jiān)測(cè)的客戶旅程。

三、內(nèi)容線索管理

線索自動(dòng)化管理工具是涵蓋多個(gè)功能模塊的系統(tǒng)總和，它主要借助用戶行為追蹤工具，集成用戶行為評(píng)分、用戶畫像繪制、用戶群組劃分、以及用戶標(biāo)簽管理。尤其在B2B企業(yè)，用戶需要經(jīng)歷非常長(zhǎng)的孵化周期，線索自動(dòng)化管理工具將深入孵化周期，幫助企業(yè)更好了解用戶來源、購買潛力、購買旅程階段、購買頻次、購買歷史記錄、興趣偏好等等。

四、品牌和供應(yīng)商之前經(jīng)驗(yàn)

在所有功能都滿足的情況下，這個(gè)時(shí)候選擇MA營(yíng)銷自動(dòng)化工具的選擇則是需要看供應(yīng)商是否有之前行業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，自己的行業(yè)競(jìng)對(duì)選擇了那些平臺(tái)，該供應(yīng)商是否有長(zhǎng)線的技術(shù)能力

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