文章摘要：私域流量的運營模式有助于解決保險公司當前的營銷痛點，由于當前私域能夠比較好的解決保險用戶流量獲取和用戶維護的問題。主要是為了解決以下幾個問題。首先，擴大客戶的能力還不夠。目前階段，絕大多數(shù)委托...

私域流量的運營模式有助于解決保險公司當前的營銷痛點，由于當前私域能夠比較好的解決保險用戶流量獲取和用戶維護的問題。主要是為了解決以下幾個問題。

首先，擴大客戶的能力還不夠。目前階段，絕大多數(shù)委托代理人仍選擇原因營銷方法。周圍的資源使用后，很難找到其他客戶資源，使保險公司遇到委托代理銷售團隊生產(chǎn)能力低、生產(chǎn)能力高的問題。在工業(yè)和信息化部加大電話騷擾治理范圍和運營成本上升的環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程逐漸縮小。官方網(wǎng)站，APP自營平臺由于總流量小，用戶活躍度低，導致用戶增長緩慢。

二是缺乏客戶洞察力。雖然大多數(shù)保險公司逐漸致力于整合全渠道客戶數(shù)據(jù)信息，建立統(tǒng)一的客戶主視圖，以提高客戶洞察力。但目前保險公司掌握的客戶數(shù)據(jù)信息以保險單、賠償數(shù)據(jù)信息為主，數(shù)據(jù)維度相對單一。由于合規(guī)管理規(guī)定和產(chǎn)品成本高，客戶在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺上的行為數(shù)據(jù)不能被保險公司常用，也不能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行大數(shù)據(jù)營銷。

三是客戶轉(zhuǎn)化率低。傳統(tǒng)的銷售渠道依靠地毯式轟炸，以便進行地毯式轟炸。KPI評估是活動營銷的起點，缺乏交通運營管理方法，營銷團隊的人均生產(chǎn)能力較低家。除了特殊情況可以激發(fā)消費者的安全需求外，單一的總流量模式不能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化率相對較低，盈利能力較弱。

第四，渠道控制能力較弱。一些汽車經(jīng)銷商、銀行保險等中介渠道及其第三方營銷平臺，雖然可以帶來大量業(yè)務(wù)流程，但保險公司品牌知名度低，滿意度弱，部分強中介公司不扣除巨額營業(yè)費用，或拒絕給客戶聯(lián)系電話，使保險公司處于保險費用，沒有客戶的社會地位。

第五，我們不能合理地維護客戶。過去，保險公司只能在銷售和賠償階段聯(lián)系客戶，互動次數(shù)相對較低。為了進一步提高客戶粘性，許多保險公司根據(jù)APP，微信公共平臺等渠道向客戶信息推送個性化服務(wù)，努力提高與客戶的接觸頻率。然而，這種單向的信息傳播通常會消失在客戶的大量數(shù)據(jù)中，準確的推送效果并不好。因此，許多客戶在購買保險后很難意識到保險金融產(chǎn)品的服務(wù)和利益，滿意度相對較低。

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