文章摘要：現(xiàn)在是一個智能化的時代，很多智能電銷機器人，都在不斷的涌現(xiàn)。尤其是在保險和房產(chǎn)銷售方面，更是如此。但是對于這個電銷機器人，很多人都有自己的理解，所以有很多的顧慮。我不知道這玩意兒到底有什么用，我們...

現(xiàn)在是一個智能化的時代，很多智能電銷機器人，都在不斷的涌現(xiàn)。尤其是在保險和房產(chǎn)銷售方面，更是如此。但是對于這個電銷機器人，很多人都有自己的理解，所以有很多的顧慮。我不知道這玩意兒到底有什么用，我們怎么才能完全掌握呢？

智能電銷機器人的作用如何？

這是系統(tǒng)自動設(shè)置的，所以功率很大。如果按照一天三四百個人工號碼來算的話，智能電銷機器人的呼叫頻率可能會翻上三四倍。因此，它的工作效率很高，可以準(zhǔn)確的挑選出合適的顧客。但也有不少人擔(dān)心，因為這是一臺智能機器人在說話。這個問題，我們不用擔(dān)心，因為人工智能已經(jīng)發(fā)展到了一個新的高度。電話接通之后，就是一個真實的聲音，沒有那種冰冷的機械感，也沒有給顧客帶來任何的不適。同時，他們也可以按照顧客的要求，迅速的做出反應(yīng)，甚至是解決一些連電話那邊的人都解決不了的問題。

沃豐科技GaussMind智能電銷機器人的人機協(xié)同優(yōu)勢：

人工協(xié)作配置靈活，支持節(jié)點、FAQ、相關(guān)語境（無應(yīng)答、AI無法回答等）、會話時長/輪次等；

可視化監(jiān)控工作臺同時監(jiān)控展示多路機器人會話詳情，輔助坐席快速甄別有效線索，提高轉(zhuǎn)化率；

話機后臺監(jiān)聽，在任意系統(tǒng)界面甚至瀏覽器關(guān)閉的情況下均可進(jìn)行機器人會話監(jiān)聽；

跟進(jìn)客戶會話詳情查看支持文本記錄及語音兩種方式； 客戶意向級別、客戶標(biāo)簽實時準(zhǔn)確標(biāo)記；

人工介入通話，AI客服轉(zhuǎn)型智能助手； 有效輔助一線坐席縮短通話時長，提高坐席技能，減輕客服壓力；

減輕50%的勞動強度，并且提升坐席效率達(dá)1.5倍。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.gototw.com.cn/ucm/faq/19099