文章摘要：AI智能問(wèn)答客服機(jī)器人可同時(shí)根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景配置（表單、智能問(wèn)答、知識(shí)庫(kù)等）不同類型及話術(shù)庫(kù)的機(jī)器人。1、智能引導(dǎo)訪客開(kāi)口，提升對(duì)話量可根據(jù)不同用戶搜索詞、頁(yè)面URL等條件判斷。2、根據(jù)用戶需...

AI智能問(wèn)答客服機(jī)器人可同時(shí)根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景配置（表單、智能問(wèn)答、知識(shí)庫(kù)等）不同類型及話術(shù)庫(kù)的機(jī)器人。

1、智能引導(dǎo)訪客開(kāi)口，提升對(duì)話量可根據(jù)不同用戶搜索詞、頁(yè)面URL等條件判斷。

2、根據(jù)用戶需求，主動(dòng)發(fā)送不同話術(shù)引導(dǎo)開(kāi)口AI客服自動(dòng)接待+營(yíng)銷獲客借助人工智能算法+知識(shí)圖譜+營(yíng)銷話術(shù)庫(kù)支持。

3、仿真對(duì)話引導(dǎo)客戶主動(dòng)留號(hào)碼關(guān)聯(lián)企業(yè)微信，自動(dòng)添加客戶微信與企業(yè)微信（SCRM系統(tǒng)）數(shù)據(jù)打通，獲取客戶聯(lián)系方式后實(shí)時(shí)錄入信息并自動(dòng)添加好友。

由機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)90%的常規(guī)用戶咨詢問(wèn)題，復(fù)雜問(wèn)題再轉(zhuǎn)人工處理，減輕客服接待壓力?？筛鶕?jù)關(guān)鍵詞、來(lái)源渠道、訪客地區(qū)、URL地址、客服接待能力等條件，將對(duì)話分配給不同客服接待。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.gototw.com.cn/ucm/faq/18892