文章摘要：呼叫中心是電子商務在通信領(lǐng)域的擴展和延伸，是電商行業(yè)開拓市場、吸引和留住客戶必不可少的工具。沃豐科技云呼叫中心客服系統(tǒng)，無障礙連接您的全球客戶，智能云呼叫中心人機一體化的交互、自定義的流程設(shè)計、全...

呼叫中心是電子商務在通信領(lǐng)域的擴展和延伸，是電商行業(yè)開拓市場、吸引和留住客戶必不可少的工具。沃豐科技云呼叫中心客服系統(tǒng)，無障礙連接您的全球客戶，智能云呼叫中心人機一體化的交互、自定義的流程設(shè)計、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶的溝通，讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶的溝通為客戶提供綜合性服務的無形窗口，塑造統(tǒng)一、可信任的企業(yè)形象，提高服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。

[caption id="attachment_17911" align="aligncenter" width="300"] 云呼叫客服系統(tǒng)[/caption]

沃豐科技Udesk云呼叫中心有哪些特點？

快速應答、效率高、極致的體驗、專業(yè)、服務品質(zhì)好......

靈活智能的配置 讓呼入體驗達到新高度

基于大數(shù)據(jù)預測呼叫等待時間，相比傳統(tǒng)方式可以讓客戶更加準確的知曉等待情況

根據(jù)客戶的行為數(shù)據(jù)和坐席的技能數(shù)據(jù)，通過智能算法模型進行客戶分配匹配，讓適合的坐席服務適合的客戶

ivr過程中可以通過語意分析的方式執(zhí)行路由操作，也可以讓客戶隨時切換到手動控制

ivr豐富的外部調(diào)用方式，包括變量，js表達式等方式

沃豐科技Udesk云呼叫中心產(chǎn)品功能有哪些？

自定義IVR、預測等待時間、最佳客戶分配、第三方集成、坐席工作臺、三方、轉(zhuǎn)接
咨詢、呼入、呼出、預測式外呼、漸進式外呼、預覽式外呼、手動外呼、手機app

以上是關(guān)于沃豐科技呼叫中心客服系統(tǒng)功能的介紹，更多客服系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容盡在沃豐-全渠道客服系統(tǒng)！

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