文章摘要：售后服務(wù)的具體內(nèi)容包括哪些方面？1.委托客戶對商品進行組裝、調(diào)整；2.根據(jù)客戶的要求，對有關(guān)應(yīng)用等方面進行專門的技術(shù)指導(dǎo)；3.保證維修設(shè)備的供應(yīng)；4.負責車輛的售后維護和保養(yǎng)，按時保養(yǎng)...

售后服務(wù)的具體內(nèi)容包括哪些方面？

1.委托客戶對商品進行組裝、調(diào)整；

2.根據(jù)客戶的要求，對有關(guān)應(yīng)用等方面進行專門的技術(shù)指導(dǎo)；

3.保證維修設(shè)備的供應(yīng)；

4.負責車輛的售后維護和保養(yǎng)，按時保養(yǎng)；

5.對客戶進行定期的回訪或上門服務(wù)；

6.實行“三包”，即保修，退換，無理由退貨；

7.處理客戶來訪和電話投訴，對客戶提出的問題進行解釋。同時采用各種方式，從客戶中挑選出對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)實際情況及時加以改進。

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