文章摘要：沃豐科技udesk呼叫中心系統(tǒng)CC-PaaS架構(gòu)：SaaS座席端應(yīng)用：功能全，能滿足靈活定制化需求，多種對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)手段CRM／工具條。PaaS各類對接接口：接口豐富，全面，簡單容易對接。IVR配置：可視化I...

沃豐科技udesk呼叫中心系統(tǒng)CC-PaaS架構(gòu)：

SaaS座席端應(yīng)用：功能全，能滿足靈活定制化需求，多種對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)手段CRM／工具條。

PaaS各類對接接口：接口豐富，全面，簡單容易對接。

IVR配置：可視化IVR，配置簡單，相關(guān)流程清晰明；，支持多功能節(jié)點(diǎn)，IVR功能全面；IVR之間支持靈活跳轉(zhuǎn)；同時(shí)支持IVR變量的使用

外呼模式：外呼提供預(yù)測式外呼、精準(zhǔn)外呼等多種外呼模式，滿足您多種不同的業(yè)務(wù)需求，強(qiáng)大的算法保障您外呼效率。

整體監(jiān)控：呼叫中心每日整體的通話相關(guān)數(shù)據(jù)，坐席狀態(tài)以及通話趨勢的展現(xiàn)，讓您更清晰的了解每日的業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)趨勢，更合理的分配調(diào)控坐席資源。

使用簡單：通過SDK輕松嵌入，實(shí)現(xiàn)您應(yīng)用內(nèi)的語音通話能力

接口豐富：CC-PaaS提供了豐富的API接口，用戶可以根據(jù)自己的需要開發(fā)一個(gè)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度融合，高度定制的完整呼叫中心。

沃豐科技CC(Call Center) PaaS是基于云技術(shù)構(gòu)建提供呼叫中心核心交換和CTI能力、無縫對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)、跨區(qū)域?qū)＞€組網(wǎng)、靈活部署，助力大中型企業(yè)快速定制完整的呼叫中心產(chǎn)品。

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