文章摘要：不管是中大型企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，紛紛把目光聚焦在營(yíng)銷自動(dòng)化上。營(yíng)銷自動(dòng)化能夠節(jié)省時(shí)間和資源，提高線索轉(zhuǎn)化率，幫助辨別數(shù)據(jù)的有效性。簡(jiǎn)而言之，營(yíng)銷自動(dòng)化就是將常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)自動(dòng)化的流程，讓員工更全面地投入到需要人為參與的業(yè)務(wù)中，集中精力，提高工作效率。那么營(yíng)銷自動(dòng)化如何通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)？

不管是中大型企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，紛紛把目光聚焦在營(yíng)銷自動(dòng)化上。營(yíng)銷自動(dòng)化能夠節(jié)省時(shí)間和資源，提高線索轉(zhuǎn)化率，幫助辨別數(shù)據(jù)的有效性。簡(jiǎn)而言之，營(yíng)銷自動(dòng)化就是將常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)自動(dòng)化的流程，讓員工更全面地投入到需要人為參與的業(yè)務(wù)中，集中精力，提高工作效率。那么營(yíng)銷自動(dòng)化如何通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)？

1、呼叫中心營(yíng)銷

通過(guò)電話進(jìn)行營(yíng)銷，雖然是傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，但是也是非常有效的方式。那么如何通過(guò)呼叫中心更好地觸達(dá)客戶呢？CRM系統(tǒng)集成呼叫中心，根據(jù)歷史通話記錄，系統(tǒng)可以向營(yíng)銷人員推薦最佳聯(lián)系時(shí)間，提升客戶的好感，才更容易達(dá)成交易。

2、網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)站是客戶了解企業(yè)最直接的渠道，如何將網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，例如SEO優(yōu)化，SEM投放。打造動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷內(nèi)容，讓網(wǎng)站營(yíng)銷更加有效。通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)分析網(wǎng)站訪客的訪問(wèn)頻率，以及哪些關(guān)鍵詞的搜索量大，幫助市場(chǎng)人員在SEO優(yōu)化和SEM投放的時(shí)候更加得心應(yīng)手，事半功倍。

3、社交媒體營(yíng)銷

隨著社交媒體的廣泛應(yīng)用，社交媒體營(yíng)銷也在營(yíng)銷領(lǐng)域占據(jù)了重要一席。許多自動(dòng)化工具還可以幫助您進(jìn)行社交聆聽(tīng)，從而節(jié)省營(yíng)銷人員的時(shí)間。CRM系統(tǒng)能夠與微信公眾號(hào)進(jìn)行集成，只在CRM系統(tǒng)中就能查看微信公眾號(hào)的粉絲信息，還可以在系統(tǒng)內(nèi)與公眾號(hào)粉絲進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高成交機(jī)會(huì)。

4、郵件營(yíng)銷自動(dòng)化

大多數(shù)企業(yè)都是從郵件營(yíng)銷自動(dòng)化開(kāi)始的，因?yàn)猷]件營(yíng)銷是低投入，高回報(bào)的營(yíng)銷方式。在郵件營(yíng)銷中，企業(yè)可以為收件人提供新產(chǎn)品介紹，以及提供優(yōu)惠折扣等。如果收件人點(diǎn)擊了優(yōu)惠鏈接，購(gòu)買了產(chǎn)品或服務(wù)，則說(shuō)明這個(gè)線索已成功轉(zhuǎn)化。但是，如果收件人打開(kāi)了郵件但是沒(méi)有點(diǎn)擊鏈接該怎么辦？能不能記錄下來(lái)呢？

當(dāng)然可以了，在CRM系統(tǒng)中可以清晰地統(tǒng)計(jì)收件人打開(kāi)郵件的情況，有沒(méi)有點(diǎn)擊優(yōu)惠鏈接，以及什么時(shí)間打開(kāi)的郵件，都可以精準(zhǔn)地掌握，為郵件營(yíng)銷提供參考。通過(guò)郵件營(yíng)銷自動(dòng)化，根據(jù)收件人對(duì)營(yíng)銷郵件的不同操作，自動(dòng)給收件人發(fā)送相應(yīng)的后續(xù)郵件，更好地調(diào)動(dòng)潛在客戶/收件人的參與度，提高線索轉(zhuǎn)化率。

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