文章摘要：公司規(guī)模越大，就要通過數(shù)據(jù)追蹤工作結(jié)果。智能CRM系統(tǒng)的報(bào)告、分析、預(yù)測等功能將輔助管理者了解各項(xiàng)指標(biāo)，分析各部門數(shù)據(jù)，制定下一步的策略。

營銷自動(dòng)化

自動(dòng)售貨機(jī)可協(xié)助銷售、市場及售后服務(wù)部門為客戶提供更好的服務(wù)，包括線索管理、商機(jī)管理、聯(lián)絡(luò)管理、自動(dòng)化工作流等模塊，借助智能 CRM系統(tǒng)自動(dòng)化功能，大大簡化銷售流程，提高工作效率。

全方位溝通

顧客可以從很多渠道開始進(jìn)行交流，通常企業(yè)都沒有足夠的精力來維護(hù)所有的平臺(tái)。這樣離不開 CRM系統(tǒng)的全渠道溝通、集成數(shù)據(jù)統(tǒng)一維護(hù)。

市場自動(dòng)化

1.客戶細(xì)分類型，然后開展個(gè)性化營銷活動(dòng)；

2.培養(yǎng)線索提高轉(zhuǎn)化率，自動(dòng)培養(yǎng)執(zhí)行線索，建立良好的企客關(guān)系。

3.追蹤線索，邀請潛在客戶參與市場活動(dòng)，并不斷追蹤線索。

團(tuán)體合作

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以使團(tuán)隊(duì)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)分享信息、成員交換觀點(diǎn)、分配任務(wù)，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

營銷活動(dòng)管理

營銷活動(dòng)管理能夠賦予銷售團(tuán)隊(duì)，高效地工作。經(jīng)營管理包括

1.對(duì)銷售文件進(jìn)行集中管理，

2、為客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供查看、添加或編輯信息的門戶，

3、銷售人員可以很容易地通過日歷管理所有的活動(dòng)日程，

4、實(shí)時(shí)了解客戶的最新動(dòng)態(tài)。

AI人工智能

AI 智能能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的異常情況，給出宏建議使 CRM系統(tǒng)制動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性高的任務(wù)，同時(shí)也可以隨時(shí)詢問本月的銷售情況。

個(gè)性化定制

智能CRM系統(tǒng)的個(gè)性化定制功能，可以根據(jù)企業(yè)的需求對(duì) CRM系統(tǒng)的 UI、視圖、組件、過濾器等進(jìn)行重新定制，使其更符合企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。

BI資料分析

公司規(guī)模越大，就要通過數(shù)據(jù)追蹤工作結(jié)果。智能CRM系統(tǒng)的報(bào)告、分析、預(yù)測等功能將輔助管理者了解各項(xiàng)指標(biāo)，分析各部門數(shù)據(jù)，制定下一步的策略。

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