文章摘要：如今，越來越多的企業(yè)利用企業(yè)微信進行營銷和服務(wù)。借助于企業(yè)微信，員工可以隨時隨地與顧客交流，方便提供更精確、更個性化的服務(wù)，提升顧客體驗，提高經(jīng)營效益。怎樣才能有效控制員工和客戶之間的微信溝通？沃...

如今，越來越多的企業(yè)利用企業(yè)微信進行營銷和服務(wù)。借助于企業(yè)微信，員工可以隨時隨地與顧客交流，方便提供更精確、更個性化的服務(wù)，提升顧客體驗，提高經(jīng)營效益。怎樣才能有效控制員工和客戶之間的微信溝通？沃豐科技 (Udesk)全新推出的?WeCheck企業(yè)微信質(zhì)檢(會話分析)，基于獨創(chuàng)的?AI?“原心引擎”語音語義融合技術(shù)，幫助企業(yè)更智能地管理企業(yè)微信的交流內(nèi)容，分析交流效果，規(guī)避營銷風(fēng)險，提升服務(wù)水平。

企業(yè)微信會話存檔能夠保存公司成員的內(nèi)部和外部客戶服務(wù)聊天記錄，公司可以設(shè)置需要存檔的成員范圍。打開企業(yè)微信存檔功能后，公司需要通知員工打開狀態(tài)，才能獲取員工的聊天內(nèi)容；在與外部聯(lián)系人交談時，如果得到外部聯(lián)系人的同意(默認(rèn)同意)，則可以獲取外部聯(lián)系人的聊天內(nèi)容，例如微信好友。

企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能介紹：

支持將成員的內(nèi)部、外部客戶服務(wù)溝通內(nèi)容存檔保存

企業(yè)可設(shè)置需要存檔的成員范圍

管理人員可隨時查看員工與客戶的聊天記錄，沒有時間限制

會話存檔的保存范圍是文字、語音、圖片、鏈接、視頻、紅包、文件、小程序、被撤回/刪除的消息

在保留會話存檔前要征求客戶的同意，客戶對此有知情權(quán)

會話存檔無法保留企業(yè)內(nèi)部職工的聊天記錄

自定義添加敏感詞匯庫，在可視化的敏感記錄中第一時間自動預(yù)警，風(fēng)險智能化

客戶信息備份：客戶信息永久保存，也可導(dǎo)出分析

支持按員工、關(guān)鍵字全局檢索聊天消息

支持設(shè)置白名單，保護敏感人員數(shù)據(jù)。

企業(yè)可將員工之間、員工與客戶之間的工作交流內(nèi)容聊天內(nèi)容存檔存檔，從而長期保存信息，滿足企業(yè)合規(guī)審核和風(fēng)險控制的要求。

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