文章摘要：未使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)在購買CRM時，會有一個共同的疑問：無論CRM系統(tǒng)是購買還是租賃，為何要根據用戶數量來報價？對于能夠多人同時使用、強調實施和技術支持的企業(yè)級軟件來說，用戶數量是決定CRM價格的關鍵因素。...

未使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)在購買CRM時，會有一個共同的疑問：無論CRM系統(tǒng)是購買還是租賃，為何要根據用戶數量來報價？對于能夠多人同時使用、強調實施和技術支持的企業(yè)級軟件來說，用戶數量是決定CRM價格的關鍵因素。今日小編將從行業(yè)標準，系統(tǒng)應用復雜性，性能這三個方面來闡述為何用戶數量會對報價產生影響。

一、應用范圍確定價格

自企業(yè)軟件上市之日起，根據用戶授權數量收取費用是一個嚴格的標準。這一標準說明了一個問題：越大的企業(yè)，用戶越多，購買CRM軟件的成本就越高，而中小型企業(yè)則能以合理的價格獲得同樣的工具。在軟件廠商看來，高低配比也是價格差異異化的必要條件。

二、用戶數確定的復雜性

與單機軟件相比，企業(yè)級軟件的不同之處在于，它的實施、應用、培訓、問題診斷、技術支持的難度與用戶數量成正比。設想一個100人使用的系統(tǒng)，由于它的應用頻率，肯定比僅50人使用的咨詢量多。因此對CRM軟件供應商來說，一個用戶較多的采購案例，需要供應商付出較多成本才能完成后續(xù)工作。然后客戶關系經理的報價自然會根據用戶數量決定。

三、用戶數決定系統(tǒng)的價值

一個普遍存在的用戶誤解是，有些人只花一千萬就開發(fā)了一個類似于某寶的軟件。事實上，這兩種軟件唯一的相似之處就是它們的外觀相似。并發(fā)性，性能，安全，應用細節(jié)等都是表面上看不見的東西，而這些東西通常都會被忽視——這些才是最貴的，CRM軟件也一樣。使用者少，小企業(yè)肯定不愿意多花錢，所以費用一定要合理。但是企業(yè)規(guī)模大，用戶多，數據流和信息并行高，價格自然不低。

但性能不僅取決于廠商自身的產品質量，而且還取決于“企業(yè)愿意在性能上花費多少”，其中包括深入優(yōu)化軟件的成本和IT基礎設施的投入。

人人都希望以較低的價格購買較高質量的產品，因此應理性看待影響價格的幾個因素。對其價格構成合理性的探討，無論在公約還是行業(yè)標準上，都是一種理性行為。如果你了解CRM系統(tǒng)的報價受“用戶數”影響的原因，你就可以減少選擇和購買CRM的顧慮。假如你想要選擇一個價格適中，功能強大的CRM系統(tǒng)，何不考慮下Udesk CRM軟件呢！

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