文章摘要：客戶(hù)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，改進(jìn)其工作流程，提高工作效率，但要真正起到作用，還需要一定的時(shí)間。說(shuō)到底，馬需要吃草才能跑得快，CRM系統(tǒng)也需要積累數(shù)據(jù)才能使用。在你清楚地了解了自己的需求，評(píng)估...

客戶(hù)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，改進(jìn)其工作流程，提高工作效率，但要真正起到作用，還需要一定的時(shí)間。說(shuō)到底，馬需要吃草才能跑得快，CRM系統(tǒng)也需要積累數(shù)據(jù)才能使用。在你清楚地了解了自己的需求，評(píng)估了不同的廠(chǎng)商，確定了購(gòu)買(mǎi)和部署這一連串的過(guò)程之后，你當(dāng)然需要立即使用CRM，并感受到它的威力和對(duì)企業(yè)的幫助。那我們?cè)撛趺醋霾拍苁笴RM系統(tǒng)快速地運(yùn)行起來(lái)呢？

怎樣使CRM系統(tǒng)快速地運(yùn)行起來(lái)：

一、轉(zhuǎn)移客戶(hù)資料

當(dāng)企業(yè)沒(méi)有使用CRM系統(tǒng)的時(shí)候，往往使用電子表格或者銷(xiāo)售人員的筆記本收到來(lái)記錄客戶(hù)的資料和銷(xiāo)售進(jìn)度，這就表示這些客戶(hù)數(shù)據(jù)是零碎的而且可能已經(jīng)失效了。當(dāng)您的CRM系統(tǒng)能夠使用之后，首先要通過(guò)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，能夠快速的將客戶(hù)資料轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)庫(kù)中。在完成轉(zhuǎn)移之后，這些信息將由CRM系統(tǒng)統(tǒng)一管理，可以隨時(shí)查看和更新，這些完整而又詳細(xì)的客戶(hù)信息將成為企業(yè)的重要資產(chǎn)和驅(qū)動(dòng)力。

二、自定義工作流程

您需要仔細(xì)思考企業(yè)有幾個(gè)重要的工作流程，然后使用CRM的個(gè)性化功能，創(chuàng)建自定義業(yè)務(wù)流程，并設(shè)置相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)，把之前的不規(guī)范、沒(méi)有統(tǒng)一要求的工作流程用依照成功路線(xiàn)、符合企業(yè)要求的自動(dòng)化流程代替。在成功設(shè)置之后，原來(lái)的無(wú)法感知、不可管理的工作流程，變成了可視化、可管理的自動(dòng)化流程，企業(yè)工作效率將大幅度提高。

三、可視化的銷(xiāo)售報(bào)告

當(dāng)您開(kāi)始使用CRM系統(tǒng)之后，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)它來(lái)創(chuàng)建客戶(hù)溝通記錄，并在確定成交后創(chuàng)建訂單。這樣，您將會(huì)知道客戶(hù)的交互過(guò)程和互動(dòng)情況、客戶(hù)所處的銷(xiāo)售階段以及客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了什么產(chǎn)品等信息。相比于以前需要不斷開(kāi)會(huì)聽(tīng)銷(xiāo)售人員講述工作進(jìn)展，您通過(guò)CRM系統(tǒng)就能快速得知所有信息，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。

若要使CRM系統(tǒng)更快地運(yùn)行起來(lái)，發(fā)揮其價(jià)值，你可以參考上面的方法。但CRM系統(tǒng)并非“萬(wàn)能藥”，需要你不斷地使用才能發(fā)揮其最大價(jià)值。

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