文章摘要：傳統(tǒng)的視頻客服都是需要下載第三方平臺(tái)的軟件或APP才可以享用，對(duì)于udesk的視頻客服系統(tǒng)，就不需要下載，畫面還相當(dāng)流暢，不卡頓。移動(dòng)pc都可以享用在域名下的視頻客服系統(tǒng)。業(yè)務(wù)插件自定義，滿足不同場景的也要...

傳統(tǒng)的視頻客服都是需要下載第三方平臺(tái)的軟件或APP才可以享用，對(duì)于udesk的視頻客服系統(tǒng)，就不需要下載，畫面還相當(dāng)流暢，不卡頓。移動(dòng)pc都可以享用在域名下的視頻客服系統(tǒng)。業(yè)務(wù)插件自定義，滿足不同場景的也要玩需求。

視頻客服系統(tǒng)的應(yīng)用場景：

汽車4s店

消費(fèi)者足不出戶便可享受真人面對(duì)面VIP服務(wù)，企業(yè)可以清晰展現(xiàn)商品價(jià)值。

實(shí)車賞鑒：重塑銷售鏈條，比原先提高轉(zhuǎn)化率，100%到店咨詢。

遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程售后服務(wù)、遠(yuǎn)程垃圾分類等多個(gè)場景案例。

視頻客服系統(tǒng)的解決方案

1、通話授權(quán)-保障視頻資源發(fā)揮最大價(jià)值

Udesk提供了通話授權(quán)的功能,讓客戶使用視頻功能完全在您的掌握之中

用戶需要客服授權(quán)才能呼叫：客服在IM中給客戶發(fā)小程序碼(帶授權(quán)碼)以允許客戶發(fā)起通話

避免客戶隨意撥打視頻電話，充分發(fā)揮視頻座席的最大效率，為企業(yè)節(jié)省人工成本

2、業(yè)務(wù)插件-自由定義你的專屬業(yè)務(wù)內(nèi)容

業(yè)務(wù)插件自定義

系統(tǒng)提供兩種內(nèi)置業(yè)務(wù)插件：路由插件和咨詢對(duì)象插件

路由插件對(duì)應(yīng)客服組,咨詢對(duì)象插件對(duì)應(yīng)具體商品等

用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場景進(jìn)行自定義

3、表單模板-創(chuàng)建屬于你自己的表單

表單模板可以用戶自定義

是否需要表單用戶后臺(tái)可配置

表單模板選擇：用戶可以自己選擇需要的表單模板

表單自動(dòng)彈出時(shí)機(jī)：工作時(shí)間外，通話未接通，客服無空閑

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