文章摘要：目前，各行各業(yè)都離不開銷售這一環(huán)節(jié)，尤其是電銷在實(shí)際銷售中應(yīng)用的最多也最有效。銷售人員從海量的數(shù)據(jù)中通過大量的電話外呼尋找意向客戶，這個過程是比較艱辛的，不僅需要做很多枯燥的工作，在電話溝通時(shí)遇到...

目前，各行各業(yè)都離不開銷售這一環(huán)節(jié)，尤其是電銷在實(shí)際銷售中應(yīng)用的最多也最有效。銷售人員從海量的數(shù)據(jù)中通過大量的電話外呼尋找意向客戶，這個過程是比較艱辛的，不僅需要做很多枯燥的工作，在電話溝通時(shí)遇到的客戶也往往不同，很容易造成電銷人員心情，導(dǎo)致溝通的效率降低。那么，企業(yè)使用了智能客服機(jī)器人，功能有哪些呢？

自動撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)。智能溝通：真人語音交互，意圖預(yù)測智能問答，解決用戶問題。自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動標(biāo)出。人工輔助：全場景輔助人工客服，提升服務(wù)效率和服務(wù)專業(yè)度，節(jié)省超70%人力成本。

一鍵導(dǎo)入：提供行業(yè)知識體系和算法模型。一鍵導(dǎo)入，降低90%企業(yè)知識維護(hù)成本。AI訓(xùn)練師：提供專業(yè)機(jī)器人訓(xùn)練服務(wù)，助力企業(yè)快速優(yōu)化知識庫。

AI客服機(jī)器人智能交互，營銷分析技術(shù)驅(qū)動企業(yè)智能客戶服務(wù)。呼叫中心：專業(yè)級呼叫中心，支持無限層級IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、監(jiān)聽、搶接、質(zhì)檢等。

營銷分析：強(qiáng)大營銷診斷，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，清楚用戶軌跡、用戶畫像、優(yōu)化市場投放，高效率進(jìn)行智能交互。

PAAS能力：平臺支持與第三方軟件無縫對接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等。

智能AI客服機(jī)器人依托SAAS云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行。并且可以不斷獲得升級迭代，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)完善。企業(yè)可以針對自己的需求、用戶畫像、行業(yè)特點(diǎn)，將各種數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，完成電銷體系的搭建。

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