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背景
北京一五八零互聯(lián)網(wǎng)科技有限責(zé)任公司旗下品牌項(xiàng)目“呱呱學(xué)車”，致力于將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深度融合，提升駕校整體服務(wù)效率與管理水平，為學(xué)員提供個(gè)性化學(xué)車新體驗(yàn)，立志成為行業(yè)引領(lǐng)者。
面臨問題
- 面對(duì)C端客戶，訪客咨詢時(shí)間不固定，不能確保訪客可以隨時(shí)聯(lián)系到客服；
- 溝通方式多樣化，造成任務(wù)分配混亂，難以滿足公司統(tǒng)籌調(diào)度的要求。
使用Udesk解決
- 使用Udesk智能機(jī)器人和幫助中心，用戶在APP進(jìn)行咨詢時(shí)，優(yōu)先通過智能機(jī)器人來回答一些常見的問題，并且將機(jī)器人無法回答的問題轉(zhuǎn)移到后臺(tái)進(jìn)行機(jī)器人智能學(xué)習(xí)，使用的同時(shí)也在不斷的成長(zhǎng)?？蛻粼絹碓蕉嗟膯栴}無需經(jīng)過人工處理，智能聊天機(jī)器人就可以將客戶的問題進(jìn)行完美解決，從而大大降低了客服人員的壓力；
- Udesk智能在線客服系統(tǒng)為呱呱學(xué)車量身打造的云呼叫中心，實(shí)現(xiàn)了快速部署、通話穩(wěn)定、音質(zhì)清晰等各項(xiàng)對(duì)客戶體驗(yàn)方面要求很高的功能。除此之外，Udesk在線客服系統(tǒng)還將微信、微博、在線客服等多渠道整合至同一平臺(tái)，讓客服人員能在一個(gè)頁面上輕松切換實(shí)現(xiàn)多渠道的統(tǒng)一管理，促使工作效率得到了顯著提高。
總結(jié)
Udesk客服系統(tǒng)為呱呱學(xué)車提供了簡(jiǎn)單有序，快速高效的客戶支持方案，解決了用戶的后顧之憂，助力呱呱學(xué)車快速發(fā)展。
其他經(jīng)典案例：
遇見udesk智能客服系統(tǒng)，汽車超人繼續(xù)領(lǐng)跑汽車后市場(chǎng)020服務(wù)
客戶簡(jiǎn)介
北京一五八零互聯(lián)網(wǎng)科技有限責(zé)任公司旗下品牌項(xiàng)目“呱呱學(xué)車”，致力于將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深度融合，提升駕校整體服務(wù)效率與管理水平，為學(xué)員提供個(gè)性化學(xué)車新體驗(yàn)，立志成為行業(yè)引領(lǐng)者。
辦公地點(diǎn)
北京市 海淀區(qū)
行業(yè)類型
汽車交通
商業(yè)模式
其他汽車服務(wù)
產(chǎn)品應(yīng)用
在線客服系統(tǒng)
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工單系統(tǒng)
無論是銷售線索、技術(shù)支持，還是售后服務(wù)記錄，Udesk都能滿足您的個(gè)性化工單需求；了解更多